微新创想（Idea2003.com）7月11日 消息：Capgemini Research Institute近日发布了一份深度调研报告，通过对1000名企业高管的追踪调查，揭示了他们对生成式人工智能的全面态度与预期。报告显示，近三分之二的高管对生成式人工智能的前景持积极乐观态度，认为其潜在价值远超潜在风险，并坚信其将成为推动企业营收增长的关键动力。
调研数据显示，高达74%的高管明确表示，生成式人工智能的益处显著大于担忧，并对其提升企业收入的能力充满信心。然而，这些商业领袖也清醒地认识到，在引入人工智能技术时可能面临的挑战，包括数据透明度不足、算法潜在偏见以及系统包容性有待提升等问题。为此，他们强烈呼吁制定相关行业指南，以确保生成式人工智能的安全、合规与负责任应用。
报告进一步指出，高管们普遍认为生成式人工智能将带来多重积极影响。首先，它将显著提升员工的专业能力与工作效率，优化整体工作流程，并帮助知识工作者拓展更广阔的职业发展空间。其次，69%的高管预测，未来将涌现出一系列与生成式人工智能紧密相关的新兴职业，例如人工智能审计师和人工智能伦理学家，这些专业角色将确保技术发展的规范性与道德性。
此外，68%的高管强调，企业需要加大对人才的战略投资，通过系统性的培训与跨领域能力提升计划，培养适应人工智能时代的新型人才队伍。更有70%的高管认为，生成式人工智能将能够为各类项目提供创新的构思和初步设计方案，推动员工角色从传统的构思创作向更高层次的审查完善转变，从而释放更多创造力。
在客户体验方面，超过70%的高管预计生成式人工智能将带来革命性变革。通过实现更智能的自动化服务与个性化定制，企业能够提供更具互动性和吸引力的客户体验，显著提升客户服务质量和整体满意度。值得注意的是，高管们对生成式人工智能的长期发展前景持更加乐观的态度。据预测，在未来三年内，生成式人工智能将推动企业销售额增长8%，同时降低运营成本7%，并全面提升客户参与度、满意度以及整体运营效率，为企业创造更可持续的发展价值。
