深夜11点的开罗，赤子城办公室里依然灯火通明。用户来电此起彼伏，客服团队与用户热烈互动，运营同事围坐讨论，空气中弥漫着热烈的氛围和细微的嗡嗡声。尽管北京时间已是深夜，但埃及当地时间正值下午，这样的场景已成为赤子城开罗办公室的日常。他们负责运营的是语音社交平台YoHo和开放社交平台MICO，这些中国互联网公司在出海中东北非的过程中，往往选择在开罗等地组建本地化运营团队，招募中东员工加入，负责客服、直播公会运营等工作。
当我们关注中国互联网公司出海时，往往聚焦于产品、内容和商业，却很少关注支撑起这些产品的具体的人。他们在做什么？他们来自哪里？他们的工作生活节奏如何？与国内互联网打工人有何不同？他们如何看待中国公司？这些问题常常因距离而变得模糊。然而，正是这些远在几个时区之外的年轻人，用他们的智慧和努力，帮助中国互联网公司的出海业务与当地环境融为一体。读懂他们，也是在帮助我们读懂、理解那些在异国他乡悄悄做到行业领先的中国互联网产品。
埃及95后，在中国互联网公司做”外企员工”
下午和深夜，是埃及团队最忙碌的时段。由于产品的强社交属性，用户使用时间集中在下午和晚上。为了配合用户的时间，团队的上班时间也改成了下午1点到2点，工作八小时，到深夜11点左右收工。有时赶上关键时期，甚至会忙到凌晨甚至通宵。”埃及员工给人最大的印象是Work Hard，Play Hard。”一位中方工作人员告诉刺猬公社，因为当地员工的收入与银行白领水平相当，每个人都展现出了十足的干劲，工作认真到有些”打鸡血”。
赤子城在全球十多个国家和地区落地了本地化运营团队，人员主要有三类：一是熟悉中国互联网玩法、对当地比较了解的中国运营专家；二是当地华裔，能够成为沟通中外的桥梁；三是土生土长的本地员工。中国互联网公司出海通常始于2015年，最初以产品为舟，乘风破浪，再到技术、商业模式和文化模式输出，逐步迭代。这一过程中，本土化+国际化的两种思维模式碰撞出了许多新物种，哪怕是在竞争格外激烈的社交领域，还能找到新鲜事物。
在埃及，这些本地员工主要负责公会和客服两块业务。每天，他们的日常就是对接来自公会和各种内容创作者大大小小的诉求，扩展本地的直播行业公会资源，或者服务VIP大客户，因此”必须时刻手机不离身”，随时保持沟通。和很多人对中东人”散漫”的印象不同，很多员工非常努力，团队很有”元气”，不少人都是95后，大多数员工年龄在22岁到27岁之间。有时凌晨3点遇到紧急工作需要处理时，他们会及时回复工作消息解决问题。
“有10%-15%的本地员工属于’顶梁柱’类型，甚至会带领中方员工工作”，赤子城驻埃及的一位中方员工说，曾经有一位产品负责人暂时从埃及回到中国，但正逢业务攻坚阶段，几位埃及的运营员工为了方便去公司及时处理各项工作，自费租了一个在公司附近的房子，也没有申请房租。”他们有很强的目标感。”有时，一些心情不好的用户，甚至会和平台诉说他们生活中遇到的糟心事，这些本地员工通常会更加感同身受，他们会出面开导用户，帮他们解决个人或者家庭关系等问题。
赤子城旗下产品在当地做公益
为了更好地落实本地化运营，公司一直让”前方听得到炮火的人做决策”，许多工作必须交给本地员工去做。比如，为了增进产品内语音聊天房的氛围，产品为用户提供了”如何增强自己语音聊天室活跃度”等相关培训。为了更有针对性，培训课程的设计交给了当地员工，他们更懂当地人喜欢什么、爱聊什么。这也让很多本地员工有了突破职场天花板的机会。有位埃及员工本是性格内向的”i人”，但随着公司的成长，也能担任独当一面的组长。
用飞书，填OKR，拿银行白领工资
埃及员工找到中国互联网公司的工作，也是通过线上投递简历、线下约面试的方式进行的。在埃及，也有类似Boss直聘、猎聘之类的互联网招聘App。一般来说，赤子城在埃及招聘的本地员工都是本科以上学历。但由于埃及的大学教育水平良莠不齐，所以相比教育背景，公司在招聘时更注重候选人的家庭背景、价值观、是否勤奋上进等多个因素。比如设计等岗位，需要候选人的家庭情况稍好些，有一个比较好的生活、教育环境，这样的候选人审美水平可能会更好；有些需要更多付出、更多努力的岗位，更喜欢家庭条件普通或者有养家需求的候选人，他们对改变命运更加渴望、工作冲劲更足。
埃及街景
在埃及，还没有”互联网公司”的概念，但已经有了互联网公司、跨国企业等大公司相对集中的科技园区。在赤子城开罗办公室附近，IBM、Amazon等公司也设立了办公场地。开罗虽是首都城市，但道路环境、交通环境依然很差，为了方便员工上下班，赤子城在公司附近为员工提供宿舍，还有一个员工食堂供应午饭。下午到公司上班之前，可以先在食堂吃午饭。除此之外，办公室里还专门为本地员工建立了祈祷房间。
相比国内的工作节奏，整个中东的节奏都要慢很多。为了让当地员工更好地融入，来自中国的管理团队非常重视对员工的激励——员工迅速回复工作消息、不迟到，都会得到表扬。而当地员工也非常享受这种尊重感，并且在工作中不断对激励进行正向反馈。一些国内的职场沟通工具，也被复制到了埃及。赤子城使用飞书办公，在埃及也是如此，当地员工也在用海外版飞书回消息、写文档、做表格，甚至也要在飞书上规划自己的OKR。和国内用飞书唯一的不同是，这里的工作语言是英语。
能够去中国的互联网公司工作，在当地员工看来是一个相当值得自豪的选择。”外企”滤镜，同样存在于埃及。在行业地位上看，中东地区社交娱乐App中排名前列的，几乎有一半来自中国；待遇上看，赤子城等中国互联网公司，为当地员工提供比较完善的薪酬机制，除了基础工资，还有各类补贴、月度绩效、奖金等，以及促进个人成长的培训体系，不少本地员工已经在公司服务了四五年。
有位埃及员工在来到赤子城后，坦言自己的工作目标是攒钱读MBA。但团队在知道此事之后，仍然对他非常支持。”即便他攒够钱之后就会离开公司，但主要他在公司期间发挥好个人价值就足够了。”中国的领导像妈妈
在一些埃及员工的眼里，中方的领导有时候像妈妈，从工作到生活的各个方面，能感受到全方位的关怀。在沟通中，本地员工相比之下更加敏感，不太像中国员工可以理解到”对事不对人”的沟通出发点，会在受到责备、质疑时感觉到被人针对。因此，中方的领导会更注意疏导他们的情绪。
由于语言文化和生活习惯等方面的差异，埃及人的思维比较发散，因此一些当地员工在开会聊天时常常会”跑偏”，最后脱离会议主题。对此，中国同事在沟通中需要增强主导意识，把控好开会发言的进度。在推进工作中也是如此，一些”佛系”的本地员工，需要中国同事的更多提醒、监督。即便如此，制定公司的相关政策时，本地员工也被给予充分信任，给他们参与感。比如入职多久可能拿结婚津贴、休假时间多少等等，这些都需要熟悉中东文化的本地人提出建议，中国公司才好”入乡随俗”。
埃及街景
在埃及，年轻人的焦虑普遍来得更早，特别是男性有娶妻成家的社会压力。不同于国内的”35岁焦虑”，很多埃及年轻人25岁时就开始焦虑了。中国互联网公司的到来，一方面为当地提供了新的互动娱乐方式，满足了人们的精神需求，更为当地带来了数字经济行业的工作机会，为无数年轻人提供了增加收入、增长见识的人生新机遇。
中国公司常常”不拘一格”地使用人才。比如赤子城科技在和一位直播公会管理员Mohamed对接过程中发现，他的思维能力、表达能力、组织能力、协调能力等各方面都很优秀，且工作积极主动，于是把他招进公司，负责公司的公会运营管理。Mohamed入职时大学还没毕业，英文也不是很流利。一直用飞书以及谷歌的翻译功能和中方同事沟通交流。但他本人非常上进、努力，即便居家办公，每天基本都会主动工作到夜里3-4点。他觉得趁着年轻就该努力拼搏奋斗，付出总会有回报。凭借不懈的努力，Mohamed不仅获得了更好的个人成长，收入也比当地人的平均薪资高出2-4倍。
还有一位已经加入赤子城科技4年时间的年轻员工，同样因为工作足够努力，得到了两次晋升机会，如今已经在当地买了房子。对埃及人来说，在跨国互联网公司上班，是一份令人羡慕的工作。当地人在找工作的时候也比较”务实”，更倾向于薪酬高的公司和岗位。最近面试赤子城的候选人，有不少都是从当地电信公司过来的。为了更好的收入和更多个人成长，他们宁可不要在知名度更高、规模更大的电信公司上班。这种浪潮，在二三十年前的国内也似曾相识。
随着中国互联网公司越来越多地走出去，成为当地的外企，同样的场面，也会在当地再来一次。而来自中国的互联网企业，带来的不只是数字经济和互联网的新玩法，更是会改变一个个具体的人，让他们有更多机会，用自己的勤奋和智慧，创造此前难以触及的财富和机遇。
