微新创想12月1日讯 近日，网友”小羊大王”发布的一段顾客仅退款视频引发全网热议，相关话题#顾客买鞋子仅退款发AI图#更是一度冲上微博热搜榜。据多家媒体报道，涉事顾客购买了一双仅售十余元的鞋子，穿着几天后以出现开线为由申请仅退款。由于鞋子已被穿着无法二次销售，客服要求其将鞋子剪坏后再办理退款。但该顾客却通过AI技术生成了一段剪鞋视频发送给客服，这一行为很快被客服识破。
这一事件迅速引发网友热议。有网友指出：”AI技术是把双刃剑，未来肯定会有更多不法分子利用AI技术钻空子。”也有网友质疑：”申请仅退款的顾客究竟是什么心理？前几天还看到有人用AI制作的螃蟹死亡图片骗退款，现在又出现了这种用AI剪鞋视频骗退款的案例。”
值得注意的是，早在11月底，央视新闻就曾曝光过利用AI伪造图片骗取退款的乱象。报道指出，当前许多电商卖家正面临前所未有的困扰：明明发出的商品完好无损，却收到买家附带的”破损图片”申请仅退款，经仔细核查才发现这些所谓的证据实为AI生成的伪造品。
针对此类AI造假骗退款的纠纷，相关领域专家提醒商家：一旦遭遇此类情况，应第一时间保存好聊天记录、假图凭证等关键证据。若买家骗取金额较大，AI造假骗退款行为甚至可能构成刑事犯罪，需要承担相应的法律责任。这一事件也再次提醒电商平台和商家，在处理退款申请时需更加谨慎，同时呼吁相关部门加强监管，共同打击利用AI技术进行的欺诈行为。
