近日，12306购票平台对选座界面进行了重要优化，引起了广大旅客的关注。原本标注在A、F座位上的“窗”字被替换为一道简洁的竖线符号。这一变化背后，是平台为解决乘客误解而做出的贴心调整。
客服方面明确表示，此次修改的核心目的在于避免乘客对“靠窗”概念产生不必要的误解。虽然A、F座位依然位于靠近窗户的位置，但它们可能并不正对窗户，而是处于窗前或窗后区域。这一说明澄清了部分旅客的疑虑，确保了选座的准确性。
此前，确实有旅客反映购买到标注为“靠窗”的座位，实际却毫无窗户，只能面对车厢墙壁，戏称为“面壁座”。这种体验无疑影响了旅途的舒适度，也引发了平台对座位标识问题的重视。
12306方面强调，目前系统的技术限制仅能标识座位类型为靠窗或过道，无法精确显示具体是否有窗。不过，他们已经认真记录了这些旅客的反馈和建议，并将相关意见上报给技术团队进行评估和改进。这一举措体现了平台对用户体验的持续关注和不断优化的决心。
随着铁路服务的不断发展，12306正通过技术升级和人性化设计，努力提升旅客的出行体验。此次选座界面的优化，正是这一努力的具体体现，展现了平台在细节处为旅客着想的服务理念。