尽管OpenAI高层多次公开表示ChatGPT目前并未进行任何广告投放或相关测试，但近期却因付费用户反映在纯净的AI聊天界面中出现Peloton和Target等品牌的促销信息而引发轩然大波。这场风波迫使OpenAI首席研究官Mark Chen（陈）亲自出面，坦诚公司最近的推广策略”存在不足”，并郑重承诺将全力优化用户体验。争议的导火索源于ChatGPT付费订阅用户的质疑——为何在预期纯粹的人工智能对话环境中会出现商业推广内容？OpenAI方面回应称，这些推荐仅是测试去年10月推出的ChatGPT应用平台如何展示相关应用，并强调此过程”完全不涉及任何商业利益”。但一位最初提出投诉的用户对此表示强烈质疑，讽刺道：”兄弟……你们这是在侮辱付费用户啊。”
面对用户日益加剧的困惑和关于”广告”的传闻，ChatGPT负责人Nick Turley于周五紧急发帖澄清。他斩钉截铁地否认：”目前完全没有进行任何广告的实时测试——你们看到的任何截图要么是伪造的，要么根本不是广告。”Turley同时承诺，如果OpenAI未来考虑引入广告，一定会”保持极其谨慎的态度”，坚决尊重用户对ChatGPT的信任基础。然而，就在Turley发布声明的前一天，Mark Chen以更诚恳的口吻回应了这场争议，承认问题远不止用户困惑那么简单。陈写道：”我完全同意任何让人感觉像广告的内容都必须谨慎处理，而我们在这方面确实做得不够好。”他透露，公司已经暂停了在提升模型精度期间启用的此类推荐功能，并正在研发更优化的用户控制选项，允许用户自行调整或关闭这些被标记为”不helpful”的推荐。
值得注意的是，这场争议恰逢OpenAI商业化进程遭遇内部调整的关键时刻。今年早些时候，前Instacart和Facebook高管Fidji Sumo（菲吉·苏莫）出任OpenAI应用部门CEO，外界普遍预期她将主导公司的广告业务拓展。但《华尔街日报》本周披露，OpenAICEO Sam Altman（萨姆·奥特曼）签发的一份备忘录已触发”红色警报”，要求公司将工作重心重新聚焦于提升ChatGPT的核心质量，并暂时搁置包括广告在内的其他产品开发计划。这一举措或许预示着OpenAI将优先解决核心产品体验问题，而非急于追求快速商业化。
