澳大利亚联邦政府近期宣布了一项创新计划，拟将人工智能（AI）技术引入公共服务领域，特别是用于撰写内阁提案和商业案例。这一举措旨在通过AI技术提升政府工作效率，但同时也引发了外界对于数据安全和隐私泄露的担忧。财务部长凯蒂・加拉赫（Katy Gallagher）在一次重要会议上透露，政府计划开发一款专用的AI程序，并积极推介ChatGPT、Copilot和Gemini等先进的生成式AI工具。
在试点调查中，许多公共服务人员反馈AI的应用对他们的工作产生了显著的积极影响，但同时也存在一些担忧，尤其是关于AI生成内容的准确性和质量。政府发布的一份详细报告指出，女性员工可能会受到AI技术带来的负面影响，因为当前大多数行政岗位由女性担任。然而，调查结果也显示，69%的参与者认为AI帮助他们更快地完成工作，61%的人认为其提升了工作质量。尽管如此，仍有60%的参与者表示，他们需要对AI生成的内容进行“中度到显著”的编辑。
加拉赫还提出了一项“全政府AI计划”，旨在确保每位公共服务人员都能接受AI工具的培训并熟练使用。预计在2026年初，新的GovAI Chat程序将大规模推广。同时，政府将制定相关指导方针，明确如何在公共平台（如ChatGPT、Claude和Gemini）上安全处理政府信息。然而，报告也指出在使用Copilot时存在安全问题，部分参与者意外访问了他们没有权限查看的敏感文件。这一发现凸显了在采纳新技术之前，必须确保严格的数据安全和存储规范。
此外，公众对政府在技术和自动化决策方面的使用也日益关注，特别是在“Robodebt”丑闻之后。加拉赫强调，政府并不将大规模引入AI视为取代人力的手段，而是将其作为提升服务质量和效率的工具。她承诺将与员工和工会持续沟通，确保AI的引入能够平稳过渡，并最大程度地减少负面影响。
微软公共部门总经理维韦克・普图科德（Vivek Puthucode）对此计划表示高度支持，认为新技术能够显著改善服务交付，提高政策效果，并使政府更能响应社区需求。这一创新举措不仅展示了政府在技术领域的积极探索，也体现了其对未来公共服务模式的深刻思考。
划重点: 政府计划利用AI撰写内阁提案，但安全风险引发关注。 大多数试点参与者表示AI提高了工作效率，但内容准确性存在问题。 政府承诺加强数据安全，并与员工持续沟通AI引入带来的影响。
