亚马逊旗下AI购物助手Rufus在刚刚过去的“黑五”购物狂欢中交出了令人瞩目的首份实战成绩单。Sensor Tower的权威数据显示，使用Rufus的购物会话成交率比未使用者的表现高出惊人的一百倍，单日成交增幅更是达到了惊人的75%，这一亮眼表现显著超越了仅依赖传统搜索的用户35%的增幅。这一卓越表现直接推动了亚马逊美国站“黑五”成交会话总量实现了100%的同比增长，而同期未接入Rufus的会话增长仅为20%。Rufus参与的总会话量也较平日上涨了35%，这一增幅超过了网站整体20%的日增幅。
Adobe的同期报告进一步揭示了AI导流用户的强大转化能力，指出AI导流用户转化意愿比非AI流量高出38%，且AI流量在“黑五”当天的同比增长达到了惊人的805%，成为假日季最大的变量之一。Rufus于2024年8月全量上线，目前已经参与了250万次购物会话，帮助用户高效完成比价、选品以及礼品灵感询问等关键购物环节。CEO安迪·雅西在财报电话会中透露，Rufus用户购买完成率比非使用者高出60%，公司预计其年度增量销售额有望突破100亿美元。
尽管订单均价因通胀同比上涨了7%，但AI助手的“对话式导购”功能显著缩短了用户的决策路径。数据显示，用户平均会话时长减少了12%，却带来了更高的客单价与复购率。这一成功案例验证了“生成式AI+零售”的闭环模型——从自然语言查询到个性化推荐，再到一键结账，全程无需跳出App，为用户提供了无缝的购物体验。
行业分析指出，Rufus的成功不仅验证了AI在零售领域的巨大潜力，更标志着“生成式AI+零售”模式的成熟。亚马逊表示，2026年将继续扩大Rufus的国际版图，并引入图像与语音多模态交互功能，进一步降低购物门槛，为全球消费者带来更加智能化的购物体验。对于竞争对手而言，AI助手已经从“锦上添花”的辅助工具转变为“转化刚需”的核心竞争力。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，假日季的AI流量大战才刚刚开始，未来将更加激烈和精彩。
