OpenAI 首席研究官 Mark Chen 近日在 X 平台就 ChatGPT Plus 用户遭遇 Target、Peloton 购物链接推荐事件正式致歉，坦言”任何带有广告性质的体验都必须经过极其审慎的评估，而此次我们显然未能达到应有的标准”。为回应用户关切，OpenAI 已紧急暂停相关推荐逻辑，并承诺将持续优化模型精度与用户控制选项，直至问题彻底解决。
事件始末回顾：12月3日起，多位 ChatGPT Plus 付费订阅者在咨询技术问题时，突然弹出可购物推荐卡片，点击后跳转至 Target 在线商店。这一现象迅速引发用户热议，大量截图在社交网络传播，质疑 OpenAI 竟在付费界面植入商业广告。面对舆论压力，ChatGPT 产品负责人 Nick Turley 当日回应称，这并非广告测试，而是”App Platform 应用推荐功能”，并强调”其中不涉及任何金钱利益”。但这一解释并未平息用户不满，反遭网友犀利反驳：”Bruhhh… 别侮辱我们付费用户！”
公司内部紧急调整策略：12月4日，OpenAI CEO Sam Altman 紧急下发”code red”备忘录，要求所有部门暂停非核心项目，将资源集中用于提升 ChatGPT 核心质量。值得注意的是，原计划负责广告业务拓展的前 Instacart 高管 Fidji Sumo 于2025年初加入团队，但据《华尔街日报》报道，其团队已被抽调至模型精度攻坚组，显示公司对用户体验问题的重视程度。
技术问题本质与解决方案：Chen 在道歉声明中解释，推荐算法本意是展示 App Platform 第三方插件，但模型在识别过程中出现偏差，将电商网站错误归类为”可用工具”。为彻底解决这一问题，OpenAI 制定了三步修复计划：首先优化意图分类器，增设”商业/非商业”置信度阈值；其次推出用户控制面板，允许用户自主选择”完全关闭购物提示”或”仅显示开发者插件”；最后在完成内部评估后重新上线，具体时间表尚未公布。
市场反应与监管警示：此次事件引发用户强烈不满，#CancelChatGPT 话题在24小时内阅读量突破1.2亿，部分用户表示若问题未解决将转向 Claude 等竞争对手。法律专家指出，若平台在未明确告知的情况下插入商业链接，可能违反美国联邦贸易委员会(FTC)关于”付费内容必须显著标识”的规定，OpenAI 需警惕”暗广”风险。
AIbase 深度分析：此次”推荐失准”事件暴露出大型语言模型在商业推荐场景下的局限性。在订阅制服务与广告变现模式之间，OpenAI 尚未找到理想的平衡点。随着 GPT-5.2 即将发布，公司显然选择优先保障核心性能，暂缓商业化步伐。这一决策既是对用户信任的维护，也是硅谷独角兽在商业化探索中的一次重要调整。我们将持续关注用户控制面板的落地进展及后续监管动态。
