2025年11月12日，美团正式发布备受关注的“骑手委屈关怀计划”，旨在为配送过程中遭遇非自身责任所致委屈的骑手提供全方位保障。该计划一经推出便引发行业热议，成为美团在提升骑手权益、强化职业安全感方面的重要举措。
据悉，该计划的核心亮点在于设立了最高50,000元的委屈安抚金机制。当骑手在配送过程中遭遇非自身责任引发的委屈事件，经平台严格核实后，将获得相应的经济补偿，以缓解其心理压力和实际损失。此外，美团还配套提供专业的法律援助服务，为骑手提供法律咨询、纠纷调解等支持，确保其在权益受损时能够得到及时有效的帮助。
美团此举不仅彰显了平台对骑手群体的重视，更体现了其构建和谐劳动关系、推动行业健康发展的决心。随着计划的正式上线实施，预计将有效提升骑手的职业安全感，进一步优化配送行业的整体环境。业内专家表示，该计划的推出或将成为行业标杆，引领更多企业关注并改善骑手工作条件。