2025年“黑色星期五”促销季即将到来之际，线上零售商的参与热情高涨，84%的商家确认将参与这场年度最大规模的折扣活动。然而，与商家高涨的信心形成鲜明对比的是，消费者对此次促销的信任度仅为50%。尽管69%的零售商认为其促销方案具有高度可信度，但大多数消费者仍表现出明显的谨慎态度。
调查显示，消费者在购物决策中展现出多元的偏好。高达71%的受访者表示，折扣力度是他们增加购买意愿的主要驱动力。同时，49%的消费者对独家促销活动表现出浓厚兴趣，而44%的人则被限时抢购活动所吸引。这些数据揭示了当前消费者在促销季中的核心关注点，即通过优惠价格获取更多价值。
在影响购买决策的因素中，真实用户评价的重要性日益凸显。超过半数的消费者表示，来自其他购买者的真实反馈是他们做出购买决定的关键依据。这一趋势反映出消费者对透明度和真实性的高度需求，也促使零售商更加重视用户评价的管理和呈现。
除了促销策略和用户评价外，高效物流服务已成为促成交易的关键因素。调查显示，良好的物流体验能够显著提升消费者的购物满意度，并增加复购可能性。这一发现提醒零售商，在竞争激烈的电商市场，除了价格优势外，完善的物流体系同样是赢得消费者的核心竞争力。
