生成式AI用户突破6亿大关,信任与风险认知悄然转变

微新创想:随着人工智能大模型技术在各行各业的深度渗透,公众对AI的态度正经历从“尝鲜”到“深度审视”的质变。近日发布的《2025年中国网民AI认知调研报告》指出,我国AI大模型的认知度与渗透率已位居全球前列,但与此同时,公众对于AI风险的认知重心已发生显著偏移,正从对“隐私”与“失业”的传统担忧,转向对“自身认知能力”的深层焦虑。

一、国内AI普及率显著领先,但面临“深度认知”挑战
调研数据显示,2025年中国AI大模型的使用渗透率已突破50%,“从未听说过”AI的受访者仅占3.64%,远低于国际六国平均水平(22.5%)。在工作、学习与生活场景中,中国网民的AI使用率超过40%,领先于美国及其他主要经济体。然而,专家指出,高普及率并不等同于高深度认知。目前的认知现状呈现出“中间群体扩张、深度认知群体收窄”的特征,反映出在AI技术高速迭代的节奏下,普通消费者面临知识更新滞后的困境。目前公众倾向于将AI视为“伙伴”而非单纯工具,对待技术的态度已告别早期的狂热与恐慌,趋向理性与客观。

生成式AI用户突破6亿大关,信任与风险认知悄然转变插图1

二、信任分化:生活场景“爱不释手”,严肃领域“保持审慎”
报告揭示了一个明显的信任分化现象:中国网民对AI的信任高度集中于个人高频生活场景,但在专业服务领域表现审慎。低信任度区间:在金融服务(18.76%)与司法领域(17.43%)中,愿意信任AI的受访者占比不到两成。深层原因分析:专家认为,医疗、金融等领域对AI应用的“容错率”极低,且当前数据治理水平与共享程度尚未匹配高水平的需求。此外,国家对这些高风险领域的监管也相对严格,从而影响了公众的心理预期与信任基准。

三、风险关注点转向:警惕“认知退化”与“情感依赖”
对比2024年的数据,公众对AI的宏观担忧逻辑已发生深刻改变。旧风险退潮:对“个人隐私泄露”及“工作岗位被替代”的担忧比例明显下降。这表明社会对“人机协同”工作模式的认可度在逐步提升,就业市场的焦虑情绪正在被理性认知消化。新忧虑涌现:调研显示,超过45%的受访者将“过度使用AI导致自身认知能力退化”列为首要风险。此外,AI幻觉(36.37%)以及交互场景下产生的“情感依赖”(24.08%)也成为公众关注的新焦点。

四、治理路径:立法监管成为“定心丸”
面对AI应用带来的复杂挑战,公众对于风险应对的共识日益清晰。调研显示,54.89%的受访者将“加强AI监管方面的立法和司法实践”视为最有效的应对手段。随着我国《2026年度立法工作计划》将人工智能治理与健康发展综合性立法提上议程,一个更加完善的法治化框架正在成型。这不仅是对公众信任分化问题的正面回应,也是在技术高速演进的背景下,确保AI“向善而行”、支撑社会高质量发展的关键基石。

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