微新创想：5 月 19 日，渣打集团（02888.HK）在香港举行的投资者日上，对外发布了最新中长期可持续增长战略。这份战略旨在实现 2030 年将有形股东权益回报率（RoTE）提升至 18% 的目标，同时伴随着一项引发广泛关注的人力缩减计划。渣打明确表示，将在 2030 年前削减超过 15% 的企业职能相关岗位。
以该集团全球约 8.2 万名员工总数计算，这意味着未来四年内，将有近 8000 个工作岗位被彻底抹去。此次裁员的核心看点在于，涉及的岗位主要集中在人力资源、风险控制及合规等非直接创收的后勤职能部门。这些岗位高度依赖规则和流程，是当前大模型与自动化智能体（Agent）最擅长处理的领域。
渣打的转型逻辑清晰而坚定，明确提出加强自动化与 AI 应用，强调“用资本投资替代低价值人力资本”。这一战略不仅体现了对技术变革的积极应对，也预示着传统银行业务模式的深刻调整。继花旗、汇丰、星展（计划裁员近 4000 人）之后，渣打成为又一家将 AI 转型与大规模裁员并行推进的全球顶尖投行。
最引人注目的是渣打集团首席执行官温拓思（Bill Winters）对此次裁员的定性。他没有使用传统企业惯用的“由于市场寒冬而降本增效”等解释，而是极为直接地指出：“这并不是简单的降成本，而是在部分情况下，用我们投入的金融资本和投资资本，去替代低价值的人力资本，以提升整体组织的效率。”温拓思强调，这不是减少工作量，而是工作岗位的数量减少了，这一趋势将随着人工智能的推进不断加速。
根据财报数据，渣打目前全球 8.2 万名员工中，后台非创收员工超过 5.2 万人。而合规、风控、HR 共享服务等岗位，恰恰是当前大模型与自动化智能体最擅长“降维打击”的领域。这些岗位的规则化和流程密集特性，使得它们成为 AI 替代的重点对象。
与以往科技或金融巨头“因亏损而被迫裁员”的逻辑截然相反，渣打是在交出历史级优秀答卷的同时，按下了减员的按钮。历史级财报显示，渣打集团 2025 年全年经营收入达 208.9 亿美元，同比增长 6%。刚刚发布的 2026 年第一季度财报更是创下季度历史新高，单季经营收入达 59.02 亿美元，同比上升 9%。
资本市场的反应也表明了对渣打战略的认可。在裁员与全面向 AI 转型的战略公布当天，渣打在香港上市的股票应声上涨 2.5%。投资者显然更看好由 AI 驱动的“轻资产”银行形态，认为其相较于庞大的人力开支，具备更高的边际效应和增长潜力。
银行业正在经历一场深刻的收费哲学变革，从“卖时长”到“分价值”。瑞银等业内分析机构曾指出，AI 时代的商业进化与移动互联网时代靠拉长用户时长、贩卖流量的逻辑完全不同。在金融与企业级服务中，AI 的底层逻辑是“帮组织省时间、提效率，并从创造的实际价值中进行分账”。
在这一逻辑下，传统银行通过堆砌人力来扩充资产规模和风控防线的“重资产”模式正变得难以为继。渣打希望通过利用大模型重塑中后台，实现人均创收在 2028 年前提升 20% 的目标。这将成为其冲刺千亿美金市值或更高回报率的重要支撑。
针对这一波席卷全球的金融裁员潮是否会波及中国区，记者已向渣打中国发出询问，截至发稿前尚未获得官方的明确回复。然而，在全球金融体系全面向“智能体协同”演进的 2026 年，没有任何一个区域能够在这场“机器替代低价值人力”的技术风暴中独善其身。