微新创想：3月30日，德胧集团在上海举行2026年度战略发布会，正式推出百达屋APP内置AI员工“神灯AI”及“天干地支”客户体验进化模型。这一系列创新举措标志着德胧集团在智慧酒店领域的进一步探索与实践。
“神灯AI”作为百达屋APP的核心AI员工，具备将模糊服务请求实时转化为可追溯、可决策、可优化的数据任务的能力。通过智能化处理，该AI不仅提升了服务的温度与精度，还为酒店运营提供了更高效、更精准的解决方案。
“天干地支”客户体验进化模型则突破了传统酒店服务的物理空间限制。该模型支持服务流程、房型设计等多方面的持续迭代，使客户体验能够根据实际需求不断优化和升级。这种灵活的运营模式，有助于酒店在竞争激烈的市场中保持领先地位。
此次发布不仅增强了住客在各个触点的体验感，还有效降低了执行过程中的误差率。同时，通过智能化手段，德胧集团能够更好地满足长尾客户需求，提升整体服务满意度。
对于投资者而言，这一系列创新举措也提供了更轻量化的价值创造路径。通过AI技术的应用，酒店运营效率得到显著提升，成本控制更加精准，从而增强了投资回报的可持续性。
德胧集团的这一战略升级，展现了其在数字化转型方面的前瞻布局。未来，随着AI技术的不断深化，酒店行业将迎来更加智能化、个性化的服务体验。