鼓狮财经：科技巨头 Salesforce 刚刚宣布了一项备受瞩目的战略举措，正式以约 36 亿美元的价格收购领先的 AI 客户服务平台 Fin。据悉，这笔交易预计将于 2027 财年第四季度完成，这一里程碑式的收购引发了资本市场的积极反响，消息公布后 Salesforce 盘前股价随即上涨 1.1%。
Fin 作为一款极具潜力的 AI 客服产品，其核心优势在于卓越的兼容性与集成能力。它能够与 Salesforce 以及 Zendesk 等主流现有帮助台系统实现无缝协作，帮助企业客户轻松构建更智能的客服体验。此次收购不仅丰富了 Salesforce 的产品矩阵，更将与其旗下的 Agentforce 平台形成深度的战略互补。
Agentforce 平台目前已在销售、服务、营销及商务等多个业务场景中展现出强大实力，而 Fin 的加入将进一步强化这一生态。通过 Data Cloud，AI 智能体将能够更高效地打通企业数据孤岛，实现从数据获取到智能决策的全流程闭环，从而推动企业数字化转型的加速进程。