微新创想：2026年5月18日，中国信息通信研究院泰尔终端实验室正式启动首批“人工智能营销客服平台能力”测评单位征集。此次征集活动旨在构建一个权威的评估体系，以推动人工智能技术在营销客服领域的深入应用。
微新创想：测评范围涵盖智能客服、营销、外呼、坐席辅助以及智能质检等多个平台和行业应用场景。通过全面评估这些平台的技术架构、智能推荐机制、联络中心功能、接口规范和数据安全措施，确保其具备稳定、高效和安全的运行能力。
微新创想：本次测评活动重点关注平台能力的完整性与业务闭环性，满足企业在实际运营中对系统集成、流程优化和数据管理的多样化需求。同时，测评内容也涵盖了企业在选择和验收平台时最为关心的安全机制，为企业提供可靠的技术保障。
微新创想：随着人工智能技术的不断发展，营销客服平台正逐步向综合性、智能化方向演进。通过此次测评，泰尔终端实验室希望引导行业标准的建立，促进技术与业务的深度融合，提升整体服务质量与效率。
微新创想：企业选型和验收人工智能营销客服平台时，往往面临诸多挑战，包括技术适配性、功能覆盖度以及数据安全等问题。此次测评将为企业提供一个科学、公正的评估依据，助力其做出更明智的决策。
微新创想：测评单位的征集不仅有助于推动行业技术进步，也为相关企业提供了展示自身实力和获得行业认可的机会。这将进一步激发市场活力，促进行业健康有序发展。
