声明：本文源自微信公众号数字生命卡兹克，作者数字生命卡兹克，授权站长之家转载发布。这场电商战已然打响，各大超级APP正掀起激烈竞争。近期我发现淘宝上线了一项极具创新性的AI功能，令人眼前一亮。故事是这样的…
我最近因搬家需要购买大量家居用品，在昨天浏览淘宝时，偶然发现了一个全新的AI功能——这绝对是首次出现。该功能获得极高权重，在所有商品列表页均有展示。这个功能被称为淘宝AI助手，图标位于商品列表右下角，形似AI帮我挑。目前正处于灰度测试阶段，询问朋友后发现均未获得内测资格。
这个功能颇具趣味性，体验后我更倾向于将其称为AI导购。我自己在购物时是个典型的”直男型”消费者…目标明确但规则模糊。比如为新家选购晾衣架，我清楚需要这个物品，但完全不知道该选择哪种款式。搜索关键词后，面对琳琅满目的商品，各种造型和功能让我彻底陷入迷茫。说实话，马上30岁了，对购物这类事情越来越缺乏研究热情…这也是我偏爱小米和京造的原因，因为它们无需过多选择，直接购买即可。不过晾衣架还是需要仔细挑选，这时AI小助手就能派上大用场。
点击右下角的”AI帮我挑”，将进入全新界面。系统会提出一系列问题：晾晒地点、衣物类型、晾衣架长度、功能需求、预算范围以及特殊要求。设计相当周全。最令人惊喜的是，每个选项均可点击选择，配合有趣的小交互和跑马灯动画，使用体验非常流畅。
系统提出的问题涵盖面广：主要在阳台还是室内晾晒？日常衣物还是厚重被褥？需要1.5米还是1.8米以上大容量？更看重可折叠收纳还是高度可升降？甚至考虑外观偏好，是简约纯色还是轻奢质感？说实话，为了买把晾衣架，我真不想学习翼型设计、手摇升降、304不锈钢等专业术语。我只是想晾衣服而已。
许多购物用户的需求与我类似：不愿浏览、不想学习无用的知识、拒绝浪费时间，只为解决问题。淘宝推出这项功能背后的逻辑不难理解。过去淘宝更像是个商品陈列的大卖场，需要用户自行翻阅对比、逐个决策。这种购物方式对我这种用户来说，存在巨大的心理负担和选择成本。而淘宝AI助手则回归到商场里的管家式导购模式，只不过这个导购是AI化的，既耐心又专业，无需担心被冷遇或推荐劣质产品。将高强度的主动搜索转化为轻松的被动回答，体验极佳。
特别适合像我这样的直男消费者，也契合当下普遍存在的”懒人”用户群体。我认为这个产品应该被称为AI导购。过去十年购物主要依赖传统搜索，需要提前掌握商品关键词背后的具体功能和意义，迫使用户成为”专家”。后来AI搜索兴起，Perplexity、秘塔AI、DeepSeek等工具解决了关键词匹配门槛，但电商领域仍存在问题——用户可能连自己需要什么样的”晾衣架”都说不清楚。AI越智能，用户越迷茫。因此我认为，AI导购才是解决这类问题的理想方案，毕竟购物对我而言不是探索未知，而是快速准确解决问题。
在AI导购帮助下，我这个不太爱购物的用户又选购了其他商品。比如客厅垃圾桶，因家中改造为办公室，所有物品几乎都是胡桃色，我想找类似颜色的垃圾桶。正常搜索发现款式不美观且价格过高（250元的垃圾桶？什么家庭需要这么贵的垃圾桶？）。于是直接使用AI帮我挑，系统提供多种选项，最终选中7元木纹款，既符合预算又与家居风格协调。
最近决定减肥护肤提升形象，想购买精华水。面对”想皮肤好点”的需求，AI导购提供了丰富选项。虽然有些问题我不理解（如单瓶装还是套装更划算），但通过选择和调整，最终获得符合预算（500-1000元）的可靠推荐。
朋友们对这个功能的评价是”牛逼”。除了商品列表页右下角的主入口，还有一个隐蔽触发方式：在浏览商品流页面滑动约4屏后，第5屏会出现答题卡片，回答3个问题即可进入AI助手页面。这个位置设计巧妙，在用户浏览疲惫时提供帮助。不过我个人更偏爱主入口，因为能提供更全面的信息选项。
整个”AI帮我挑”功能体现了淘宝的聪明策略。面对海量商品，如何让合适的人看到合适的产品，避免用户因选择过多而放弃决策，这是电商领域长期存在的难题。AI导购优雅地解决了这一矛盾，既降低用户决策成本，又提升商品转化率。
有朋友问：”如果是目标模糊但规则明确的情况怎么办？”比如为30岁老二次元朋友过生日选礼物。我认为这种需求应使用AI万能搜索。在搜索栏输入相关关键词，系统推荐”30岁正是收藏手办的黄金年龄…”各种二次元元素，让老朋友感动不已。
这两个AI功能值得购物时尝试：目标明确规则模糊时用”AI帮我挑”，需求明确目标模糊时用”AI万能搜”。近期各大厂商纷纷对核心产品进行AI改造，这标志着人工智能正逐渐融入大众生活。淘宝、微信、美团、夸克、抖音、微博等超级APP的加入，将极大推动AI普及化进程。
以往电商平台尝试AI+电商多面向商家降本增效（如智能客服、SDR挖掘、选品预测等），面向C端的尝试较少。真正的AI电商大趋势必然是向用户侧迁移。电商本质是销售效率，过去十年变革（直播带货、短视频购物、社区种草）都在降低用户决策成本。电商+AI将沿着这一路径发展，下一步是认知化和降低购物门槛，让用户在AI帮助下更轻松做出购买决策。
“不想逛、不想选、不想学习”或许是我这类懒人用户最真实的购物写照。淘宝这次确实玩出了新花样，是电商+AI在C端的一次酷炫且有价值尝试。期待更多超级APP推出AI功能，因为它们才是将AI带给大众的关键力量。这或许就是AI普及的最后一公里…
