2025年7月，银行业正掀起一场线上服务渠道整合的浪潮，微信公众号和小程序成为此次”瘦身”行动的新焦点。这一趋势标志着银行数字化转型的深化阶段，此前部分银行已率先对手机银行App进行功能精简，如今整合范围正逐步扩展至公众号及小程序等新兴渠道。郑州银行、上海农商银行、兴业银行等多家金融机构已明确表态，将对旗下公众号及小程序的功能进行迁移或全面关停。
这一系列动作背后，是银行业线上渠道发展策略的重大调整。早期为抢占用户流量，银行普遍采取”广撒网”策略，导致各平台入口分散、功能重叠现象严重。随着移动互联网流量红利逐渐消退，银行开始重新审视线上渠道的价值定位，通过资源整合实现降本增效成为必然选择。业内人士分析指出，当前银行线上渠道正进入”去芜存菁”的关键时期，需要集中优势资源打造核心服务阵地。
此次整合的核心目标在于强化手机银行App的”超级入口”地位。通过剥离公众号和小程序中部分冗余功能，银行能够将更多资源投入到App的体验优化和功能创新上。未来，手机银行App将承载更全面的金融服务功能，成为用户与银行互动的主要平台。同时，这一策略也有助于提升银行整体运营效率，降低多平台维护成本，为用户提供更简洁流畅的数字银行体验。
从行业发展趋势来看，银行线上渠道的持续精简将成为必然方向。随着金融科技与用户需求的不断变化，银行需要建立更加敏捷的渠道管理体系。未来，除了手机银行App外，银行可能会探索更加智能化、个性化的服务模式，通过AI技术实现服务渠道的智能化匹配。这一系列变革将推动银行业线上服务进入更高阶的发展阶段，为用户带来更优质的金融服务体验。