近日有用户在使用山姆会员商店App进行结算时，反映选择民生山姆联名信用卡支付后遭遇异常，页面跳转至色情网站。针对这一突发情况，山姆方面迅速作出回应，表示已高度关注并立即启动技术排查工作。经过严谨分析，技术人员确认该异常现象极有可能源于用户设备遭受了网络劫持攻击，而非平台本身存在安全漏洞。目前山姆会员商店App各项服务运行稳定正常，暂未收到其他类似问题的用户反馈。
山姆方面强调，平台始终将用户安全放在首位，已建立完善的多层次安全防护体系，包括但不限于数据加密传输、支付环境隔离、异常行为监测等机制。此次事件暴露出网络安全防护的持续优化空间，公司将持续投入资源升级安全策略，强化技术壁垒，确保用户交易环境安全可靠。同时，山姆也建议用户定期检查设备安全设置，避免使用来路不明的Wi-Fi网络，以降低遭遇类似网络攻击的风险。
为保障用户账户与交易安全，山姆特别提醒广大用户：如在使用App过程中遇到任何异常情况，包括但不限于页面跳转、支付失败、弹窗广告等，应立即停止操作并联系客服处理。平台将第一时间为用户提供应急帮助，必要时协助进行账户冻结或交易撤销等操作。山姆承诺将持续完善安全机制，为用户提供更加安全、便捷的购物体验，感谢用户的理解与支持。
