2026年1月，全球范围内的一项权威研究揭示了一项令人瞩目的趋势：高达70%的买方机构已经成功将人工智能技术应用于前台业务运营。这一比例相较于去年实现了惊人的飞跃，去年仅有10%的机构开始探索AI工具的潜力。这一数据不仅反映了AI技术的成熟度，更凸显了买方机构对智能化转型的坚定决心。
在具体的技术整合策略上，58%的机构将合作整合技术供应商视为关键举措，通过外部资源提升自身技术实力。同时，54%的机构正积极升级技术架构与数据基础设施，为AI应用提供更强大的底层支撑。这些举措旨在构建一个高效、灵活且可扩展的技术体系，以应对日益复杂的市场环境。
值得关注的是，在技术投资的目标设定上，通过创新实现竞争差异化（55%）首次超越了传统的运营效率（33%）和控制成本（44%），成为买方机构技术投资的首要目标。这一转变标志着买方机构对技术价值的认知正在发生深刻变化，从单纯追求效率提升转向以创新驱动为核心的发展模式。这一趋势预示着未来市场竞争将更加注重技术原创性和差异化优势，而非简单的成本控制或效率优化。