微新创想(idea2003.com) 8月4日电 生成式AI技术自2022年底ChatGPT3.5发布以来持续引爆行业热议，这项前沿科技正以惊人的速度渗透到各行各业，深刻改变着我们的工作与生活方式。作为最早拥抱AI技术的传统领域之一，银行业正积极探索生成式AI在信贷审批、客户服务、风险管理等核心业务场景中的应用潜力。波士顿咨询公司（BCG）最新发布的《银行业生成式AI应用报告（2023）》揭示了这一变革性技术的巨大潜力。
BCG董事总经理、全球资深合伙人何大勇指出：”随着生成式AI技术的不断成熟，其强大的『对话』与『创造』能力将全面赋能银行业务全流程。通过智能替代重复性工作、辅助专业决策、提升客户交互体验，生成式AI有望实现降本增效的双重目标，为银行业带来颠覆性变革。”报告显示，目前银行业已开始在智能客服、反欺诈检测、信贷报告生成等场景试点应用生成式AI技术，初步成效显著。
然而，BCG董事总经理、全球资深合伙人谭彦提醒道，当前主流生成式AI模型普遍存在专业能力不足、跨行业适应性差等局限性。这些通用模型虽然具备强大的语言生成能力，但在金融领域特有的专业术语、复杂逻辑和风险控制要求面前显得力不从心。如何让AI真正”说专业的话”、”说真话”，成为银行业规模化应用生成式AI面临的首要挑战。此外，金融行业对数据安全的高度敏感性意味着，银行在模型调优和实际应用中可能需要采用本地化部署方案，这进一步增加了技术落地的复杂度。
报告特别强调，银行业在应用生成式AI时需要关注三个关键维度：首先是建立专业金融知识图谱，提升模型在金融领域的专业认知能力；其次是开发行业专用模型，针对银行业务特点进行深度定制；最后是构建完善的监管框架，确保AI应用符合金融监管要求。BCG预测，未来三年内，生成式AI将在银行业务流程自动化、客户价值挖掘、风险智能管控等场景实现规模化应用，推动银行业进入智能化发展新阶段。
