澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）近日正式向联邦法院提起诉讼，对微软澳大利亚公司及其母公司展开反垄断调查。此次诉讼的核心指控是，微软在将人工智能助手Copilot整合进Microsoft 365服务套餐的过程中，涉嫌对近270万订阅用户进行系统性误导。据监管机构披露，自2024年10月底起，微软通过自动续订系统向用户推送强制条款，要求用户要么接受Copilot功能升级并承担更高订阅费用，要么选择取消服务。然而，这一通知中刻意隐瞒了关键信息——用户仍可保留原版Microsoft 365经典计划，该计划不包含Copilot功能且维持原有价格体系。
ACCC调查报告显示，微软设计了一个隐蔽的取消订阅流程，迫使用户在主动取消服务时才偶然发现存在保留经典计划的选项。这种”隐藏条款”设计被指控违反了澳大利亚《竞争与消费者法》中关于信息披露的强制性规定。监管机构指出，微软的这种商业行为不仅剥夺了用户充分知情的选择权，更涉嫌通过不正当手段强制用户接受增值服务，从而实现超额利润。目前已有超过200万用户向ACCC提交投诉，反映遭遇类似强制升级问题。
此次诉讼涉及金额可能高达数亿澳元，ACCC在起诉状中明确要求法院判令微软立即停止误导性商业行为，并对所有受影响用户进行价格补偿。法律专家分析认为，该案将对科技行业捆绑销售模式产生深远影响，特别是涉及人工智能等新兴技术时，企业必须确保用户享有完全透明的选择权。微软方面尚未对诉讼做出正式回应，但此前曾表示Copilot功能是提升办公效率的重要创新，并承诺为用户提供个性化使用体验。这场商业诉讼或将重新定义数字服务领域中的消费者权益保护标准。
