近日，阿里巴巴集团与万豪国际集团正式宣布达成一项具有里程碑意义的 AI 战略合作，双方将在中国市场携手深耕云基础设施和 AI 应用创新领域，致力于为全球旅行者打造更加个性化、高品质的旅行体验。这一合作标志着双方自2017年成立合资公司以来的深度伙伴关系迈入全新阶段，共同迎接 AI 时代的挑战与机遇。
在技术层面，万豪国际将全面采用阿里云领先的云基础设施及数据产品，构建强大的 AI 时代技术底座。通过这一坚实的技术支撑，万豪有望显著提升运营效率，推动业务实现跨越式增长。同时，万豪将集成阿里云通义系列大模型，对客户服务和市场营销等核心环节进行智能化升级，为旅客提供更加精准、高效的服务体验。
在应用创新方面，双方将建立完善的创新机制，计划于2026年率先在飞猪万豪旗舰店试点 AI 智能体应用。该功能将基于大数据分析和智能算法，为旅客提供个性化的行程建议，实现服务从”被动响应”到”主动预见”的华丽转身，大幅提升旅客的数字化预订体验。这一创新举措不仅将重新定义旅行服务模式，还将为旅客带来前所未有的便捷与惊喜。
此外，双方还将依托合资公司进一步加强供应链合作，确保万豪官方渠道（包括飞猪旗舰店、万豪旅享家 App）在价格、权益和会员服务上保持高度一致性和市场竞争力。通过整合资源、优化流程，双方将共同探索智能营销新模式，挖掘新增长机会，为旅客创造更多价值。
未来，万豪与钉钉也将展开深度合作，共同研究如何借助 AI 技术提升酒店员工工作效率。通过智能化工具赋能一线员工，优化服务流程，万豪有望实现服务品质的全面提升，为旅客带来更加优质、贴心的服务体验。这一系列合作举措充分展现了双方在 AI 时代的战略远见和合作决心，预示着全球旅行服务行业将迎来新一轮的变革与升级。
