微新创想：2026年3月，Visa发布2025年亚太数字商务调研报告。报告显示，亚太地区有74%的消费者已经使用人工智能技术进行商品发现、查询或订单追踪，其中中国地区的使用率高达86%。预计到未来，这一比例将上升至94%。这表明AI在电子商务领域的应用正在迅速扩大，越来越多的消费者开始接受并依赖AI来提升购物体验。
然而，在AI应用的深度方面，调研也揭示了一些问题。仅有30%的中国受访者愿意授权AI直接完成购买行为，而有65%的消费者对AI持信任顾虑。这种信任缺失主要源于支付环节中对安全性和透明度的高度关注。消费者普遍担心AI在处理支付信息时可能带来的隐私泄露或资金安全风险。
调研进一步指出，AI在电商中的角色正在从辅助决策工具逐渐向交易执行方向发展。例如，AI可以用于个性化推荐、智能客服、自动结算等环节，提高交易效率和用户体验。但与此同时，用户对AI的信任度仍然是制约其进一步发展的关键因素。
因此，如何在保障用户安全的前提下，提升AI的透明度和可靠性，将成为电商企业未来必须面对的重要课题。只有建立起消费者对AI技术的信任，才能真正实现AI在交易过程中的广泛应用和深度整合。
