vivo于12月1日正式发布官方声明，就11月29日直播间出现的评论异常情况作出回应。声明指出，当日直播间遭遇大量与产品完全无关的恶意评论，其数量较平日峰值激增8.9倍，导致部分诋毁性言论被系统误判并意外置顶。面对这一突发状况，vivo第一时间向所有用户致以诚挚歉意，并强调将立即启动全面整改措施。
为杜绝类似事件再次发生，vivo已紧急优化智能审核机制，通过升级算法模型和增加人工复核力度，显著提升评论风险识别能力。公司表示将进一步完善内容治理体系，建立更严格的评论过滤标准，确保用户交流环境安全健康。目前相关技术团队正在全力追溯异常流量来源，事件具体成因仍在深入调查中。
此次事件反映出平台在内容监管方面仍存在提升空间。vivo承诺将以此次事件为契机，持续完善技术防控能力，为用户提供更优质的互动体验。同时呼吁广大用户共同维护文明健康的网络环境，发现异常情况及时向平台举报。后续调查进展将适时向社会公布，感谢用户的理解与支持。