腾讯AI生态布局加速:从Chatbot到Agent全面升级

微新创想:腾讯AI开始打明牌了

从马年春节元宝旧牌新发,到3月份一个月时间集齐「龙虾特工队」,腾讯在AI应用侧的步伐和节奏明显加快,牌局也日渐明朗。如果说Chatbot战役是腾讯寻求后发之势,Agent这波则明显是希望抢占先机。因为龙虾引发的Agent浪潮,本质是生态布局。若论AI应用的单项能力,很有可能是零和博弈;构建生态体系,就回到了腾讯熟悉的语境。至少目前,腾讯基于当前AI局势演变是这么认为的。

AI应用的逻辑发生了变化

借着「养龙虾」热潮,腾讯开始新一轮AI应用发牌。只是这次新牌局的底层逻辑发生了变化。几天前的腾讯云城市峰会,汤道生给出一个趋势性判断:OpenClaw 的爆火,标志着AI的应用范式,正在从「Chatbot」向「AI Agent」跃迁。不论元宝还是豆包、千问,Chatbot这一产品形态都是独立存在,也许可以跟购物、服务等连接,但本质上没有跳出独立APP应用的框架。OpenClaw不然,从用户决定部署使用的那一刻,就要思考:选用什么部署方式,本地还是云;使用何种IM通道读取上下文信息,并发出指令;要解决的问题是否有相应的Skill;选用哪家的大模型Token烧起来不至于心惊肉跳?你大概明白了。

所谓「养龙虾」,不再是某个产品或服务的单打独斗,背后涉及整套生态系统

3月18日,2025年度财报发布,马化腾在电话会议上清楚讲述了AI应用的趋势会怎么发生变化:此前AI应用的核心入口大多集中在聊天机器人,Claw相关技术的出现,让整个AI的发展方向变得多元,AI从模型到产品形态会有多种多样组合方式,现有各类服务也会被赋予全新的功能。AI正在走向一个彻底去中心化的生态:很多公司都可以拥有自己的智能体,这些智能体可以调用各类模型,由云基础设施支撑,每个智能体都需要找到自己独特的价值来赢得用户,形成一个更加丰富、多元的生态。整个行业会变成一个更加开放、去中心化、人人都能参与的格局。

会上,刘炽平还道出了一个关键性问题:接下来并非一场单一的竞速赛,而是由无数赛道组成的全新竞争格局

这似乎回到腾讯熟悉且擅长的领地,也是腾讯出手最积极,最频繁的原因。腾讯的理想情况当然是,在模型层、产品层、基础设施层建立专业能力,每一层都形成独特价值,赢得使用场景。比如「龙虾」语境下,Agent不是一个独立工具,而是嵌入到既有的业务流程。腾讯旗下的微信、企业微信等IM作为入口,腾讯文档、会议、地图、音视频等能力被封装为可调用的Skills。也就是说,不需要跳转,用户就能在原有工作流中「多了一个可调用的执行单元」。

可以说,养龙虾这波的出牌逻辑已经透明化了

接下来,就看谁能卡住产业链的关键位置。如何理解「龙虾」全图景?这波「养龙虾」风潮,国内最先行动的是云厂商,毕竟「养龙虾」的第一步就是部署。相比需要一定代码技能的本地部署,一键操作的云部署对普通人更友好,主打便捷和安全。腾讯云、火山引擎和阿里云、百度云等都推出基于云服务器的OpenClaw方案。3月以来,快速把龙虾产业链做成「云商店」的腾讯云对生态的布局可能更积极。

所以就在这个月末,腾讯云干脆画了一张「养虾产品全景图」

AI Infra是智算底座。在此之上是集结了混元大模型、MiniMax、GLM、DeepSeek、Kimi等模型的TokenHub服务平台。再进一步,连接的就是Skills工具箱,也是由腾讯自研原生Skills和基于OpenClaw官方开源生态打造的外部Skillhub。最顶层就是应用层,也就是读取用户上下文信息的IM通道:仅仅是腾讯旗下的就有微信、企业微信、QQ、元宝。当然,每一层都有安全体系的保障。

几乎在每一层,腾讯都有既往的沉淀和积累

不论是底层能力还是产品矩阵。这也能解释,为什么腾讯在这轮养虾风潮中,动作迅速,甚至批量操作。实际上,腾讯云这张全景图还差了一层,就是Claw。这是新一轮AI应用逻辑变化的关键支点。腾讯目前已经公开的Claw形态是五大单品:腾讯轻量云(云端虾)、WorkBuddy(自研虾)、QClaw(本地虾)、腾讯云APD*ClawPro(企业虾)、腾讯云桌面(云桌面虾)。这些产品几乎涵盖目前主流的各大应用场景。

这些处于不同层级的能力,运行机制是这样的

通过IM通道输入指令,Claw收到任务,经过分析转成Tokens发送给大模型。理解任务并拆解完步骤,大模型再生成执行指令回传给Claw,接下来就是调用相应的Skill,完成任务。只是目前为止,除了OpenClaw,国内还没有哪家公司的Claw获得绝对领先位置,被海量广泛使用,都处于早期探索阶段。

相比于此前谋定而后动的策略,这次腾讯大胆试水,快速试错的做法显得不像是企鹅风格

不管怎样,养龙虾风潮,对云厂商而言是一波新的增长机会。或者说,国内这轮龙虾潮爆发,本身就是因为云厂商最早将其封装成应用产品,因此也带动了云服务器销售暴增。各家还不同程度对AI模型计费策略进行了调整,免费的午餐不仅没有了,按Token消耗量计费的模式下,甚至出现模型服务价格上涨的情况。

财新援引火山引擎对外的表述,云厂商之间的这场竞逐并不只是谁卖更多云主机

而是围绕Agent生态的早期构建。腾讯云的「养虾产品全景图」,完全就是在向用户展现一个具象化的Agent生态。所谓入口的含义也在变化

问题来了,整个链条下来,哪个层级是掌握生态位的关键入口?仅仅在一个半月以前,互联网大厂还在为「Chatbot」这一入口之争而打得不可开交,现在对入口的含义需要重新认识。如果就「养龙虾」生态而言,最直观的生态入口可能是IM。这既是指令输入通道,也是AI读取上下文,建立长记忆的空间,还可以调动整合产品矩阵。

国内市场,飞书第一时间拿到OpenClaw在国内默认的合作IM工具身份

3月5日飞书推出OpenClaw官方插件,二者实现工作流融合。14天后,飞书又升级此前内置的aily智能体平台,相当于飞书自研的通晓上下文的Agent。飞书给出的观点是,Agent在企业的落地深度,本质上取决于高质量Context(上下文)的沉淀。飞书的核心价值不仅在于提供AI能力,更在于沉淀了国内企业场景中最完整的工作上下文:从消息、文档再到组织关系与权限体系,这是智能体产生真实生产力的关键。

这个价值腾讯当然也不会忽视

所以几乎差不多同时期,腾讯将QQ和企业微信都接入OpenClaw。3月16日,元宝派也支持用户接入OpenClaw,围绕龙虾进行社交体验。但是,全网最关注的还是微信何时接入龙虾?其实早在3月18日,腾讯财报发布当天,QClaw升级并扩大内测范围。QClaw是腾讯电脑管家推出的,被认为是首个实现微信互联的「龙虾」。最初他们找到一个符合微信用户协议的方式,即以客服号的方式连接到微信,之后他们又将微信客服号升级成微信小程序。

不过仅仅4天后,微信即上线「ClawBot」插件,支持接入OpenClaw

虽然用户能通过微信聊天的方式,调用「龙虾」。目前阶段是,微信Clawbot能对图片和文档准确读取处理,但是跟微信聊天没有打通,即便是想从「文件传输助手」转发文档给Clawbot,也没有路径。至于大众此前设想的,AI总结群聊,一键群发消息等功能,也没有权限和通道。

尽管如此,因为微信沉淀了国内最重要社交关系、海量内容数据、以及多场景服务

所以大家不仅对微信Clawbot预期比较高,甚至微信自研Agent的一举一动,都在被放大镜审视。但是入口最大的变数也可能是来自Claw。国内Claw还处于百家争鸣的阶段,最终谁会跑出来,还是未知。如果最终海量用户选中了其中一款或两款Claw作为长期深度Agent,也可能会倒逼IM、云厂商格局变化。这也是腾讯以内部赛马的形式,不到一个月时间就公开亮相五只「龙虾」的原因。甚至还有一些「龙虾」产品没有对外公布。

比如,QClaw不仅支持腾讯系的微信、企业微信和QQ

飞书、钉钉等几乎所有主流IM也早已同步接入。本质也是在尽可能打通Agent生态链。在整个养龙虾产业链,唯一能确定的是,真正负责理解、思考、完成推理与规划的底层AI大模型,大概是距离入口比较远的环节。未来,哪个模型厂商的Token价格高,哪家性价比最高,哪家最便宜,各自模型处理任务的专长等等,会像我们此刻在电商购物一样,一目了然。

说得直白一点,不同模型要变着法的

想尽办法,竞争服务各种Agent。他们必须不断提高消耗Token的效率,才有可能赢得产业链上游的用户。写在最后:OpenClaw只是开启了Agent时代的第一扇大门,未来每个产品或服务都可能自带Agent,而无需通过现在一系列复杂操作。比如,腾讯最受全网关注的还是微信原生Agent。

前不久,theinformation给出一个模糊又指向性明确的信息

腾讯正在打造一款「绝密级」AI智能体,直接内嵌进微信,能够打车、买菜、订机票。实际上腾讯2025年财年,几乎每次发季报,微信如何内置加载Agent,都是投资人最为关注的话题。而且,腾讯管理层每次都给出过正面回应。去年Q3财报发布后的电话会议上,刘炽平详细描述过一个蓝图设想:微信自带一个Agent,帮助用户在微信内利用AI完成任务。

微信有通信、社交,还有公众号、视频号等内容生态

以及小程序、支付等商业系统,这些足以让Agent理解用户的需求和意图,成为用户理想助手。只是微信没有给出过明确的时间表,什么时候会落地。微信谨慎大规模接入Agent是腾讯过去释放的一个基调。比如,龙虾给微信带来一个新的思路,理论上每个小程序都可以被「龙虾化」改造,通过API接口或命令行完成调用。

所以OpenClaw效应,也许会间接影响微信AI的思路和进程

这才是腾讯最神秘也是最重要的一张AI底牌。

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