微新创想：2026年5月7日，OpenAI正式在ChatGPT中推出“可信联系人”新功能。这项功能主要面向成年用户，旨在提升平台在心理健康支持方面的服务能力。当系统检测到用户对话中涉及自残、自杀等高风险内容时，将自动提示用户联系预先设定的可信联系人。
微新创想：同时，若系统判定对话存在较高心理风险，将会通过邮件、短信或应用内推送的方式，向可信联系人发送简短提醒。值得注意的是，这些提醒不会包含具体的对话内容，以保护用户隐私。
微新创想：这一功能的推出，是OpenAI在回应此前多起与心理健康相关的诉讼事件后所采取的重要措施。公司希望通过引入“可信联系人”机制，增强对用户心理危机的干预响应能力，为用户提供更及时、更有效的支持。
微新创想：为了确保该功能的准确性和有效性，ChatGPT采用了AI初筛与人工复核相结合的双重审核机制。安全团队承诺在接收到高风险事件后，将在1小时内完成审核工作，以确保用户能够尽快获得必要的帮助。
微新创想：OpenAI表示，这一功能的上线将有助于构建更加安全、可靠的人工智能对话环境，让用户在使用ChatGPT时能够获得更全面的心理健康保障。