Sarvam 公司近日在 WhatsApp 平台上隆重推出其创新性的 Samvaad 语音与聊天 AI 代理，为企业带来革命性的客户沟通解决方案。这项服务使企业能够直接在 WhatsApp 上部署智能 AI 代理，为用户打造无缝便捷的沟通体验。用户现在可以在同一对话中自由切换语音通话和文字聊天，这一突破性功能得益于 Meta 推出的全新商业通话 API，实现了跨媒介的流畅交互。
Samvaad 对话代理支持多达 11 种印度语言，能够进行语音、文本以及互动小部件的多模态交流，确保用户享受到高度个性化和情境感知的互动体验。通过 Sarvam 的无代码平台，企业可以轻松设计和部署自己的 AI 代理，甚至可以使用预设的销售、支持和运营模板，极大缩短了部署时间，从原本的数月缩短到短短几天之内。
早期应用案例展现了 Samvaad 的强大功能：潜在客户资格审核代理能够自动与潜在客户进行互动并安排后续跟进；助理功能可帮助用户填写表格和进行 KYC（了解您的客户）流程；订单处理功能则实现了自动化交易管理。这些功能的推出不仅显著提升了用户体验，也让企业在客户服务和运营效率上取得了突破性进展。
Sarvam 的这一举措标志着企业在数字化转型过程中迈出了重要一步，尤其是在支持地方语言沟通方面，助力了更多的企业能够与不同背景的客户建立联系。随着 AI 技术的持续进步，企业在提升客户体验、增强服务效率方面的潜力将更加巨大。
划重点：🔊 Sarvam 推出的 Samvaad 语音与聊天 AI 代理在 WhatsApp 平台上支持 11 种印度语言。💻 企业可通过无代码平台快速设计和部署 AI 代理，极大缩短上线时间。📈 早期用例涵盖潜在客户审核、表格协助和订单处理等，提升了客户服务效率。