微软与OpenAI ChatGPT相继拓展第三方服务合作后，亚马逊也迅速响应，将Alexa+从传统的语音助手升级为AI驱动的综合性消费服务平台。12月23日，亚马逊正式宣布，自2026年起，Alexa+将全面整合Angi（家庭服务）等四大核心功能，用户只需通过自然语言对话即可完成酒店预订、美发预约、家装报价、餐厅筛选等操作，彻底摆脱App切换的繁琐流程。这一创新将自然语言转化为直接指令，让AI成为连接用户与各类服务的”万能中介”。
新功能显著增强了Alexa+的多轮对话能力，支持用户动态调整需求。例如用户可以自然地提出：”帮我查找芝加哥本周末的宠物友好酒店，预算控制在200美元以内。”紧接着补充：”附近有没有评分4.5以上的泰国餐厅，需要立即预订。”最后再要求：”找一位经验丰富的电工，下周上门检修老房子电路。”整个过程中，系统将自动调用Expedia、Yelp、Angi等后端服务，完成比价、预订和调度，全程无需用户手动操作，既可通过语音交互，也可选择文字模式完成。
随着生态系统的快速扩张，Alexa+正构建一个堪比ChatGPT”AI应用商店”的服务网络。目前，其合作伙伴已囊括Fodor’s、OpenTable、Suno、Ticketmaster、Thumbtack、Uber等十余家行业领军平台，全面覆盖出行、餐饮、娱乐和本地生活等多元场景。亚马逊正尝试以AI自然语言交互界面复制”App Store”模式，开创”一句话即服务”的新交互范式。
尽管早期数据表现亮眼，但用户习惯的转换仍是当前面临的最大挑战。亚马逊数据显示，在现有集成中，Thumbtack（家庭服务）等平台已观察到”显著的用户参与度”，表明部分用户愿意尝试让AI代劳日常事务。然而行业普遍存在的核心问题在于：用户是否愿意改变长期形成的”打开App”使用习惯？要实现这一突破，AI助手必须同时满足两大关键条件：一是服务广度达到应用商店级别，覆盖用户90%以上的高频需求；二是实现精准推荐且不打扰，在恰当时机主动提供服务建议，避免被用户视为强制推销的”语音广告”。
在AI入口争夺战中，亚马逊凭借独特的家庭场景优势占据先机。相较于手机端的激烈竞争，亚马逊的Echo设备已深度融入美国家庭生活，Alexa+自然占据客厅、厨房等高频生活场景。若能将Expedia酒店预订与电视端视觉界面结合（如Fire TV展示酒店实景），或联动Ring门铃实现”AI+安防+服务”的闭环生态，亚马逊或将率先在家庭消费赛道取得突破。
AIbase分析认为，Alexa+的升级不仅是功能的简单叠加，更是亚马逊对”下一代人机交互界面”的战略布局——当AI能够无缝调度真实世界服务时，语音助手才能真正从”信息查询工具”进化为”生活执行代理”。这场入口之争最终将深刻重塑我们与数字服务的连接方式。
