微新创想(idea2003.com) 8月1日电 全球顶尖咨询机构麦肯锡公司近日公布了一项震撼数据：其一半员工已将生成式人工智能（gen AI）融入日常工作。这一现象并非孤例，麦肯锡旗下AI部门QuantumBlack发布的年度报告揭示，gen AI的应用已呈现爆发式增长。该报告基于2023年4月11日至21日对1684名来自全球不同地区、行业及企业规模的受访者进行的在线调查得出结论。调查结果显示，高达79%的受访者表示”已接触gen AI技术，无论应用于工作或个人生活”，其中22%的人更是将其列为”工作常态”。
这一发现与VentureBeat在上月旧金山VB Transform会议前进行的一项非正式调研不谋而合。该调研显示，超过70%的企业已开始探索gen AI的潜在价值。随着企业界和个人用户对gen AI的接受度持续提升，一个关键问题浮出水面：究竟哪些群体在使用gen AI？这些技术又将如何改变我们的工作方式？麦肯锡最新报告提供的深度洞察，或许能为我们揭示这一AI浪潮背后的真实图景。
在地域分布上，北美地区成为gen AI应用最活跃的战场。有28%的受访者在工作与生活中广泛使用这项技术，欧洲以24%紧随其后，亚太地区占比22%，而大中华地区目前仅为19%。这一格局的形成或许不足为奇——毕竟，自2022年11月OpenAI推出ChatGPT在美国引爆gen AI热潮以来，北美始终站在技术革新的最前沿。
行业应用方面，”技术、媒体和电信”领域以33%的采用率位居榜首，这与其作为gen AI产品创造者的身份相得益彰。紧随其后的是”金融服务”（24%）和”商业、法律与专业服务”（23%）。这些行业对gen AI的快速接纳，既体现了技术本身的革命性，也反映了市场对创新解决方案的迫切需求。
职位层级分析显示，C级高管与高级经理在gen AI使用方面表现突出，常规使用率均达到24%，累计使用频率更为惊人。中层经理以23%紧随其后，尽管他们接触gen AI技术的比例略低（19%）。值得注意的是，gen AI的应用场景高度集中在当前AI技术最擅长的领域，包括市场营销与销售、产品与服务开发，以及客户关怀等后台运营服务。
具体到功能类别，2023年4月的数据显示，”市场营销与销售”领域对gen AI的依赖最为显著，占比达14%，其次是”产品/服务开发”（13%）。相比之下，”供应链管理”（3%）和”制造业”（2%）的应用比例相对较低。尽管这些领域可能因技术挑战和物理限制而成为gen AI应用的洼地，但供应链管理恰恰是gen AI大显身手的舞台——其涉及的规划、市场分析及数据洞察能力，正是gen AI的核心优势所在。
在具体应用场景上，目前gen AI的能力主要集中在文档创建、总结与分析等任务。然而，”趋势预测”正以惊人的速度崛起，成为继文档处理后的第二大应用方向。这一转变预示着gen AI将从辅助性工具向更高级的决策支持系统演进，为企业创造更大的商业价值。随着技术的不断成熟，我们有望见证gen AI在更多领域的突破性应用，彻底重塑未来的工作方式。