阿联酋国民银行计划采用生成式人工智能,麦肯锡提供支持

文章概要:

1. 阿联酋国民银行(Emirates NBD)宣布采用生成式人工智能(AI)工具的战略,麦肯锡公司将协助设计和试点AI用例。

2. ChatGPT成为银行数字化转型的核心,该工具在全球取得巨大成功,仅发布三个月即拥有1亿用户。

3. 阿联酋国民银行还计划利用微软的Github Copilot X和Microsoft365Copilot来推动自动化和内容生成。

微新创想(idea2003.com) 9月6日 消息:近日,中东和北非地区的领先银行阿联酋国民银行(Emirates NBD)宣布了一项雄心勃勃的计划,旨在采用生成式人工智能(AI)工具来推动其数字化转型。这一计划将在整个业务范围内设计和试点AI用例,而麦肯锡公司则将为银行提供支持,以确保计划的成功实施。

图源备注:图片由AI生成,图片授权服务商Midjourney

这一计划的关键组成部分是ChatGPT,该工具将在Emirates NBD的数字化转型中发挥核心作用,旨在提高效率并提供个性化的客户体验。

作为Emirates NBD数字化转型之旅的合作伙伴,麦肯锡公司与QuantumBlack在最近的“生成式人工智能黑客马拉松”中扮演了关键角色。这一黑客马拉松汇集了来自业务和IT部门的团队,共同探讨潜在的AI应用,并专门关注如何利用ChatGPT来提升客户体验。

此外,麦肯锡公司和QuantumBlack还参与了生成式人工智能用例的进一步设计和早期部署,虽然尚未披露具体的参与范围。麦肯锡公司一贯对其客户工作保密,这表明了银行对此计划的高度重视。

阿联酋国民银行的人工智能计划还包括利用微软的Github Copilot X,这是一种编码辅助工具,可以提供先进的生成人工智能功能。此外,银行还将独家使用Microsoft365Copilot,这是一款人工智能驱动的工具,可实现自动化、内容生成和辅助决策。

阿联酋国民银行的首席运营官Abdulla Qassem表示:“我们非常高兴与长期合作伙伴微软一同推动这一计划。通过利用生成式人工智能的力量,我们的目标是改革业务运营,提升客户体验,并始终处于技术创新的前沿,进一步巩固我们作为数字创新领域的领导地位。”

生成式人工智能已成为全球各行业的热门话题。根据麦肯锡的一项全球研究,这项技术有潜力为全球经济增加4.4万亿美元的年度生产力。

然而,由于AI工具可以通过自动化帮助减轻工作人员的单调工作,因此一些行业存在工作人员可能被取代的担忧。尽管如此,在中东地区进行的一项先前研究显示,只有约四分之一的受访工作人员担心AI可能对他们的工作产生负面影响,而在欧洲某些地区这一比例高达40%。

截至2023年6月30日,阿联酋国民银行的总资产达8110亿迪拉姆(约合2210亿美元),为13个国家的2000多万客户提供服务。这一计划的实施将有望进一步提高银行的竞争力和数字化创新能力。

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