12月25日，河南上演了一场令人啼笑皆非的网购乌龙事件，迅速在网络上掀起热议。一位年轻消费者在浏览电商平台时，被一款标注为”10-9″枚的卤蛋商品吸引，觉得这种表述方式颇具趣味便下单购买。然而当包裹送达后，他却发现里面只有一个卤蛋，与商品描述大相径庭。面对这意外又荒诞的结果，该消费者灵机一动，将这一经历拍摄成短视频分享至网络平台。
该视频发布后犹如投入湖面的石子，迅速激起千层浪花。网友们纷纷涌入评论区，展开了一场脑洞大开的讨论。有人调侃道：”按照这种逻辑，如果商家标’9-10’个，岂不是要倒找我们一个卤蛋？”更有网友戏称这是”史上最省卤蛋”的购物体验。在大家纷纷猜测商家会如何应对时，客服部门的回应却出人意料——他们明确解释称，”10-9″中的符号确实是减号，实际应理解为”10减9等于1枚”。
然而，更让所有人意想不到的是，视频发布后的第二天，商家主动联系了该消费者，不仅全额退款，还额外退还了10倍的货款，总计36元。这一出乎意料的慷慨举动让消费者感到无比惊喜，也赢得了广大网友的一致称赞。评论区里，不少网友表示：”这样的商家实属难得，既诚信又大气，堪称服务典范。”更有消费者表示，这次购物经历虽然开始有些波折，但最终商家的处理方式让他感受到了温暖，甚至萌生了再次光顾的念头。这场小小的网购风波，最终以商家的诚意和担当画上了圆满的句号，也向所有消费者传递了诚信经营的价值理念。