闲鱼相机AI赋能 5秒拍出闲置价值开启非标交易新体验

微新创想:三月以来,闲鱼加大了对新功能「闲鱼相机」的推广力度。新代言人赵露思、刘宇宁通过「拍张照片就能赚」的广告语,在各大平台和街头频繁出现。在社交媒体上,有人在实验室上着课,打开闲鱼随手拍下飞机模型,竟有买家主动询问这件「北航特产」;有人上传在博物馆拍摄的藏品照片,两天后私信被刷爆。各类蓝V账号也纷纷下场,尝试新的玩法,如湖南文旅挂出岳阳楼,标价「无价之宝」;品牌则利用闲鱼相机拍摄工位和产品。

我们试用之后会发现,除了让上传变得简单之外,闲鱼相机还配套了AI智能定价、AI智能描述功能,以及供卖家个人展示的「闲鱼空间」版块。这些功能将发布商品所需的时间缩短到几秒钟。AI帮卖家定价和生成描述,也符合AI驱动人货交易方式改变的趋势。在此之前,闲鱼已经推出过AI托管客服、AI定价等服务,而AI相机是对这些能力的一次整合与进阶。

一系列的AI化背后,依然是闲鱼对非标交易社区的探索。非标交易市场对供给的丰富性、资源配置的灵活性要求本就更高。而闲鱼相机带动的是个人卖家的非标供给,「随手拍」可以让供给无限长尾、多元。另一方面,它的AI功能解决非标交易两大核心难题——定价和匹配。闲鱼相机也降低了用户卖闲置的门槛,强化了社区内容属性。以此为突破口,闲鱼正在打开更多商业空间。

闲鱼相机的一系列连锁反应,是从改变用户行为开始的。过去,用户卖闲置的动作,往往只在明确想要出售某件物品时才会发生。因为卖闲置有一套繁琐的流程:翻出物品,找角度拍照,上平台搜索同款、了解行情进行定价,费心思写文案描述。许多个人用户不曾卖闲置,就是卡在了定不准售价、不会写描述、不清楚型号等一系列琐碎的信息差问题上。

闲鱼相机从用户角度改变了这一逻辑。只要对着桌面、柜子、抽屉等任何空间一角随手一拍,AI就能自动选中图中具有出售价值的所有物品。如图,闲鱼相机同时识别出桌面上3个物品的品牌、型号、外观等属性,让它们重新变成标签化的商品。选中物品的同时,AI会像鉴定师一样「查看」各种细节,分析其成色、磨损位置、使用程度等,综合多个维度计算价格,参考标准包括「近7天相似宝贝成交价格」、「30天价格波动区间」等。

闲鱼相机AI赋能 5秒拍出闲置价值开启非标交易新体验插图1

一边定价,另一边,详情页的描述文案也在自动生成。即使是一座价值30元的台灯,AI文案也详尽地描述了各种细节:融蜡灯设计、铃兰花朵造型、从灯罩到底座的材质构成、旋钮调节亮度的使用方式等等。交互方式也从用户单向的上传,变成双向的确认。点进AI生成的商品标签,会进入AI对话窗口,AI会对定价深度解读,用户也可以在对话中补充或纠正信息,让价格更准、更符合用户预期。

在这种双向关系中,AI作为掌握全站用户信息、商品信息的一方,也显示出更多主动性。比如它会针对特定品类特征,主动提示用户可补充的关键信息。识别到一张无盒无卡的Labubu图片,它会提示「是否带原盒/卡片/防伪码对价格有较大影响,请补充」。识别到一个木质手串,则会引导用户补充「主珠材质」,并给出「普通木料(如梨花木)」「老山檀」「沉香」等选项。

从拍照到识别,只需要5-10秒;从识别到给出参考价、描述、生成详情页并上架,只需要2分钟左右,大大提高了出物效率。且整个过程中,用户的动作只有拍照、核对,解放了大量的时间精力。改变用户出物方式之外,闲鱼相机也在提升出物的获得感。

用户随手拍过的所有物品,都会集合到个人主页的「闲鱼空间」,并计算出「空间总价值」。有网友把家里拍了一圈,发现总价值超过10万元;有人则把空间当朋友圈,分享收藏品的估值动态。通过这种可视化的反馈,用户所处的物理空间可盘活的闲置资产价值具象化了,让用户激发出拍更多闲置赚钱的欲望。

产品本身的极简性和可玩性,让许多用户涌入尝试。第三方数据显示,3月以来闲鱼发力推广相机功能后,DAU有较大的增长率提升。靠AI+相机,闲鱼进一步攻破非标交易难点。

闲鱼相机从底层上对用户行为改变,本质上解决的是非标品交易长期以来的难点。非标品交易的核心难点在于「非标」二字。相较于标品——由工厂批量生产、1:1标准化复制、商家统一定价,非标品从定价、可出售状态到实际需求都有着巨大的弹性。这就导致了两大难题:一是定价难题,二是供需匹配难题。

闲鱼相机AI赋能 5秒拍出闲置价值开启非标交易新体验插图2

定价的难,在于非标品定价要由供需关系和稀缺性两方面决定,影响因素复杂多变。且闲置交易中有大量二手商品,价格还取决于成色、使用情况、磨损程度、拥有者身份等大量个性化要素。尤其对于个人卖家来说,会存在「不知道值多少钱」「不确定有没有人要」的问题。而买家面对一件非标品,也很难判断价格是否合理,交易信任成本较高。

匹配的难,则在于电商上的海量供需,需要丰富的信息才能匹配得准。过往电商匹配按照商品关键词、标签与买家的搜索词,如今则过渡到AI理解能力驱动,都需要足够的有效信息才能完成。而过往站内有大量描述模糊的商品沉积在供给池底部。比如有家长想出孩子的学习桌,又不知道怎么配文,随手拍张照就发布了,自然难以被识别、推送给需要的人。

而闲鱼AI相机的定价和描述功能,就集中攻破了这两大难题。AI定价跨越了专业卖家和非专业卖家之间的信息差,由数据驱动,为卖家提供全局的价格参考,也成为买家信任的依据。AI描述则用丰富全面的信息,将大量商品「打捞」起来,提高交易的成功率,也降低个人卖家的交易门槛。

去年闲鱼曾透露,平台上AI发布的文案采纳率达到87%以上。通过这两个能力,闲鱼相机推动闲鱼成为一个几乎无门槛、对普通人更友好的C2C交易平台。它可能让站内更多用户从买家转化为卖家。当发布不再是一件需要准备、学习、试错的任务,而是随手可做的动作时,那些原本只逛不卖的用户,也会开始尝试出物。

这种人人都能出物、万物都能流通的能力,正进一步打开闲鱼的商业空间。随着更多用户成为卖家,以及个人出物频率变高,闲鱼的供给池进一步扩大。其识别和理解能力,使其能够容纳更多神奇的商品。有用户拍了「和谐号」高铁,出价999.9999万,也获得了54个「想要」。列车虽然不能售卖,但这仍带来闲鱼的模型对现实世界理解的加深。

而非标品本身具有内容属性,这些神奇的供给进一步强化了内容。闲鱼作为非标品交易平台本身也是个内容社区,在供给的扩充和用户的激活下,进一步向着新一代社区生长。

闲鱼相机AI赋能 5秒拍出闲置价值开启非标交易新体验插图3

基于以上的连锁反应,闲鱼相机是闲鱼一系列提振非标交易努力的新节点。过去一年多,闲鱼一直将AI能力应用到非标交易中,去改善交易体验、提升交易效率。2024年9月,闲鱼就发布了「智能发布」(包括AI识物、文案生成)和「智能托管服务」(AI客服)。在这之后,闲鱼陆续在小法庭引入AI能力,上线AI智搜、AI行情等功能。

据了解,去年闲鱼上AI发布的商品数达2.3亿件。闲鱼小法庭(左)和AI智搜功能(右)。

闲鱼相机是对闲鱼AI能力的集中释放和产品化,以全套的极简体验,让更多用户感受到整体交易效率的进化。以此为新抓手,闲鱼有更大机会解锁非标电商交易的想象空间。

这个空间有多大?据「电数宝」电商大数据库显示,2024年中国二手电商交易规模达6450.2亿元,渗透率为38.9%,显著低于国内商品电商45%-50%的渗透率。闲置交易乃至更宽泛的非标交易、二级交易,仍有巨大的增长潜力。整个闲置交易市场也可能继续扩大。

去年闲鱼曾公布,每年约1亿用户在闲鱼挂出闲置,而闲鱼研判,中国具备闲置交易需求的家庭规模可达1.5亿个。而这个市场,传统B2C电商基于自身的模式较难做大。一级交易由B端主导,买家从货架静默下单。而二级交易由C端主导,将个人的闲置资源(物品、时间、技能)变成非标商品,并基于社区信任进行沟通式交易。

买家对非标品的需求也是零碎的、海量的、个性化的。因此,它需要在原有的商品流通体系之外,形成一个更加灵活、多元、以用户为中心的价值交换网络。这样才能更高效地配置无限长尾的资源,并广泛地连结信任。

闲鱼相机AI赋能 5秒拍出闲置价值开启非标交易新体验插图4

作为C2C更友好的非标交易平台+新一代社区,闲鱼在以上方面有了自己的优势。闲鱼相机就是一个以用户场景为中心的产品,通过「随手拍」的动作,让每个用户所处的物理空间,都成为供给的来处。而它的AI能力,又让更多另类、多元的供给都能融入、流通。

而在信任方面,AI能力也有所加持。比如在交易时,AI会主动识别买卖双方信用状况;售后环节,小法庭用AI对10个主要垂类构建了评判模型,并智能匹配「评审团」来处理交易纠纷。去年来闲鱼对B端的引入,也能一定程度上提升社区的信任感。

平台也通过鱼小铺、上架数量限制等方式,对B端和C端卖家做了一定的区隔,提升秩序感。基于供给的多元化和信任的加固,闲鱼有望在二次元、数码、副业之外,壮大更多垂类。

可参考的是海外非标交易平台Etsy,它高度聚焦于手工艺品、复古商品、创意设计,已经把市值做到了约50亿美元,活跃用户约1亿。而闲鱼的活跃用户已达6亿,已经长到几个Etsy的规模。

如此,闲鱼此前提出的「超级智能体驱动的交易平台」,正在进一步形成。一条更神奇的闲鱼,开始进一步显形。

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