阿里园区迎来AI奶茶风暴 千问App上演跨平台智能服务秀
1月15日，千问C端事业群总裁吴嘉在舞台上向千问App下达指令”帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦”，令人惊叹的是，千问App当场完成下单支付，淘宝闪购骑手很快将奶茶送达现场。这一系列操作无需切换App或跳转页面，全部在千问App内流畅完成。这不仅是技术展示，更是阿里重构组织生态的战略宣言。
阿里正以AI为支点，试图将原本分散的业务体系重塑为高效协同的新生态。吴嘉在发布会上宣布，千问App已全面接入淘宝、支付宝、飞猪、高德、淘宝闪购等阿里核心业务。这个曾经只能聊天作画的AI助手，如今已具备点外卖、订机票等实用能力。吴嘉向华尔街见闻表示：”千问是第一个真正能帮你办事的AI”，并豪言要将其打造成覆盖全民的超级AI助手。
这不仅是App功能的升级，更是阿里在AI时代的自我重构。阿里生态业务覆盖购物、外卖、地图和旅行等多元领域，但在移动互联网时代却呈现入口分散的困境。若千问能成为”最强大的人类AI助手”，阿里将实现从”货架电商”到”指令电商”的历史性跨越。这种模式不仅能弥补C端高频流量入口短板，更能构建以阿里为核心的封闭生态闭环——用户在千问里问路、打车、吃饭、购物，所有数据和交易都将留在阿里体系内。
然而这条转型之路充满挑战。”货架电商”依赖用户自主探索海量选择，容忍度高；而”指令电商”要求AI精准满足需求，容错率极低。让AI承担决策责任，对阿里大模型的推理能力和服务供应链的响应速度提出了更高要求。
千问C端事业群自诞生之初就面临激烈竞争。吴嘉坦言，终局可能只会有两三家玩家，但传统烧钱换流量的模式已失效。真正能提升模型智力水平并具备生态投入能力的企业才能进入终局。在AI领域，这样的巨头凤毛麟角。在吴嘉带领下，阿里”二次创业”的号角已经吹响，千问能否成为中国人手机里的”贾维斯”尚未可知，但可以确定的是，当AI开始替你买单时，一个全新的商业纪元已经开启。
在这个纪元里，谁能最先让AI”把事办漂亮”，谁就是新的王者。
以下是与千问C端事业群总裁吴嘉的对话实录（节选）：
问：未来半年泛智能以及千问迭代的核心方向？
吴嘉：未来半年重点接入阿里生态，扩展办事能力边界，强化模型在生活场景的理解力。办公和学习场景一致性较好，我们想利用阿里生态丰富供给，结合模型能力与用户需求，将生活场景打造成全球领先产品。
问：千问如何平衡效率与思考深度？
吴嘉：我们内部强调”恰当”——AI不应等于极简。写调研报告时，希望AI与我共创而非简单提供初稿。AI与人的沟通不可或缺，有时甚至需要AI主动提供建议。AI关键在于智能而非效率，更高阶的智能应像人一样思考。
问：千问作为阿里生态统一智能入口，如何与集团各部门协作？
吴嘉：AI时代不会为每个服务单独开发。模型接入服务后，各业务线只需注册工具能力。我们已建立集团虚拟团队协同，这是双赢的探索，未来将创造大量生活服务增量。
问：千问是否会只打通阿里生态？
吴嘉：不会，春节后将开放官方合作。我们会选择合适时机，既要结合国内生态特点，也要考虑国际经验，逐步建立一套好的技术体系。模型易用性、便捷性将通过阿里生态得到验证。
问：从尝鲜到刚需的跨越需要多久？
吴嘉：目前留存率良好，发布功能都是用户刚需。我们持续投入精力在办公、学习、点外卖等高频场景，留存表现令人满意。如果有人流失，说明我们还有提升空间。
问：选择做与不做的逻辑是什么？
吴嘉：我们聚焦高频刚需需求，同时聚焦AI可交付能力。作为中国市场领先者，我们选择优先发展AI产品。传统产品开发模式已过时，现在是用模型提升能力，而非优化具体功能。
问：如何利用生态优势深耕？
吴嘉：我们推进三条主线：长期线是模型和Agent能力提升；中期线是季度模型迭代；短期线是Agent能力提升。核心是技术数据+生态驱动，而非简单修复问题。未来生活助理将更个性化。
问：千问对现有零售电商业务的影响？
吴嘉：目前未发现用户因使用千问而减少淘宝使用。便捷性降低了使用门槛，习惯会创造增量。未来可能有人习惯在千问点外卖，但关键看用户频率和时长变化。
问：千问模型迭代目标与基模的关系？
吴嘉：千问迭代目标包含基模迭代目标，我们在基模之上构建业务。应用侧会进行后训练，同时将需求反馈给基模更新版本。我们是基模迭代目标的子级，基模为整个阿里生态服务。
问：AI助手工程涉及哪些方面？
吴嘉：模型数量已大幅减少，都是大模型，智能程度决定推理复杂度。数据能力同样重要，尤其生活场景需要解决时效性问题。长期效益来自基模发展，短期效率来自后训练。
问：千问与夸克的差异化？
吴嘉：夸克是AI浏览器，千问是AI助理。PC端用户各占一半，移动端千问使用率将持续提升。所有AI功能都是千问的，只是面向不同用户界面。
问：C端AI入口战略布局？
吴嘉：终局可能只有一两家，因为能提升模型智力水平并投入生态的公司很少。2026年将进入个性化阶段，风格各异的AI助手会消失，只有少数公司会继续做AI。
问：打通集团API的考量？
吴嘉：这是我们AI产品的核心方向，去年7月就已关注Agent生活场景趋势，持续加大投入。未来3-6个月模型和Agent能力将迎来重大提升。
问：如何看待Chat工具竞争？
吴嘉：传统互联网时代8000万与1亿的DAU区别不大。智力时代关键在于能否像人一样服务，过智力门槛后，流量相关性减弱，模型能力起决定性作用。
问：用户体验优先吗？
吴嘉：AI仍处于iPhone1时代，做好决策需要时间。AI替代传统”刷”的动作很有机会，我们正在探索方法，让AI更精准。
问：AI对传统流量模式的颠覆？
吴嘉：Agent不会演变成独立入口，类似小程序与微信的关系。All-in-One是趋势，但需要时间。
问：预测2026年变化？
吴嘉：AI将越来越像人，思考方式和做事方式将更贴近人类需求。
