米哈游《原神》官方平台近日发布重要公告，针对部分玩家在使用英伟达GeForce RTX 50及40系列显卡时遭遇游戏无法正常启动的故障问题进行说明。受影响玩家普遍反映游戏启动器或游戏运行过程中出现崩溃现象，导致无法顺利进入游戏。经过技术团队紧急排查，初步判断该问题可能与显卡驱动程序中的AI插帧功能存在兼容性冲突有关。
官方已向广大玩家提供明确的解决方案：建议立即打开NVIDIA控制面板，导航至”应用程序” > “图形” > “全局设置”菜单，手动关闭AI插帧功能。同时，需检查并确保《原神》游戏本体及启动器安装路径完全采用英文命名，避免中文或特殊字符引发路径解析错误。这两项操作能够有效规避当前已知的技术问题，恢复游戏正常运行。
针对已按照指引操作但问题仍未解决的玩家，官方特别开通了便捷的反馈渠道。玩家可通过米游社App进入”我的”页面，点击”联系客服”功能提交详细问题报告。客服团队将优先处理此类反馈，并持续跟进解决进展。
需要强调的是，此次技术故障并非《原神》独有现象，部分其他游戏也可能受到相同影响。米哈游技术团队正在与英伟达工程师保持密切沟通，全面排查可能存在的底层兼容性问题。官方将持续关注事态发展，及时发布最新解决方案，感谢所有玩家的理解与支持。