携程居家办公政策再升级：当业绩飘红遇上激烈竞争
9月1日，携程技术员工邮箱里收到一封令人意外的通知——即日起居家办公无需审批。在互联网大厂纷纷收紧考勤、强调”回归办公室”的浪潮中，携程这波操作无疑显得格外从容。这份底气并非空穴来风，公司刚刚交出了一份亮眼的成绩单：单季营收高达148亿元，毛利率稳居80%以上，市值一度突破4000亿港元。然而，亮眼的财报背后，是携程创始人梁建章面临的最严峻考验——行业竞争已白热化，新入局者正用资本和模式重塑游戏规则。
京东以”三年0佣金”的激进姿态闯入战场，试图用电商思维颠覆行业成本结构；抖音则凭借”内容种草-直播拔草”的新范式，在暑期投入亿级补贴，GMV实现指数级增长。当用户开始习惯多平台比价，当价格敏感型消费者纷纷倒戈美团、抖音时，携程能否凭借技术驱动的”更优体验”守住阵地？这场”松绑”政策，究竟是押注长远的战略布局，还是在价格战风暴中的定力考验？市场将给出答案。
混合办公再升级：携程的灵活与挑战
携程并非混合办公的门外汉。早在2022年，公司就推行”3+2″混合办公模式，允许员工每周三、周五居家办公。联合创始人梁建章当时表示，此举既能缓解交通拥堵、保护环境，又能应对大城市高房价和区域差异问题。此次”免审批”政策试点范围扩大至全国所有技术及产品技术序列员工，核心目标是通过流程优化促进工作生活平衡，提升组织效率。
官方数据显示，混合办公政策效果显著：70%员工参与，累计在家办公人次达64万，参与员工流失率同比下降三分之一。更令人惊喜的是，在办公模式更自由的同时，携程交出了一份亮眼的成绩单——2025年第二季度净营收148亿元，同比增长16%，环比增长7%，略超市场预期。各业务板块全面飘红：住宿预订收入62亿元（同比增长21%）、交通票务收入54亿元（同比增长11%）、旅游度假业务收入11亿元（同比增长5%）、商旅管理业务收入6.92亿元（同比增长9%）。
利润表现同样亮眼，调整后经营利润46.7亿元，同比增长10.4%，毛利率达到81.0%，高于首季度的80.4%。其中，国际业务表现尤为突出，OTA平台总预订量同比增长超60%，出境游和入境游预订量均恢复至2019年同期120%以上。携程的成功，离不开国内旅游市场的整体爆发——2025年上半年，国内居民出游人次达32.85亿（同比增长20.6%），出游花费3.15万亿元（同比增长15.2%）。瑞银预测，第三季度携程国内收入将保持约10%的稳健增长，出境游收入也将趋于正常化。
酒旅竞争白热化：传统巨头面临新挑战
大众旅游市场的井喷让酒旅这块万亿蛋糕格外诱人，携程80%的毛利率也成了众矢之的。东吴证券预测，2025年中国在线旅游市场交易规模将突破1.7万亿元，容纳多个玩家的竞争格局正在形成。过去携程系占据七成份额的”7+2+1″格局，正受到前所未有的挑战。
京东掀起价格革命，刘强东公开表示要降低酒旅行业成本三分之一，”最高3年0佣金”政策直指行业痛点。为快速组建团队，京东不惜高薪从飞猪、同程、携程挖人，搅动市场的决心已昭然若揭。抖音则打内容生态降维打击，投入亿级补贴扶持酒店品牌直播，通过直播带货、达人探店等场景，极大缩短用户决策路径。交银国际预测，2024年抖音酒旅交易额将达900亿元（同比增长50%）。
新玩家的攻势背后，是酒旅消费趋势的根本性变化：消费行为高频化、碎片化、社交化，短途游成为新宠，用户习惯在抖音、小红书等平台获取信息并互动。Z世代和银发族崛起，小众景点和下沉市场潜力被激发。这些趋势正挑战携程的传统优势——当新一代消费者被短视频和社交平台吸引，携程赖以生存的”搜索-预订”模式面临用户习惯变迁的冲击。
面对挑战，携程选择在技术和服务上发力，推出升级版”行程规划师”AI功能。第二梯队玩家也在积极求变：美团守住中低端和短途游基本盘，同程依托微信流量入口并通过收购万达酒管向上游延伸。如今在线旅游战争已进入深水区，东吴证券分析师指出，行业格局并未固化——携程的”服务+供应链”模式，对撞抖音的”内容+流量”模式，以及京东的”电商+价格”模式，将展开前所未有的多线竞争。
更灵活的办公方式或许能激发携程员工的创新能力，但面对不同逻辑的凶猛对手，携程需要向市场证明：它的技术壁垒和服务价值，足以应对这场前所未有的多线战争。
