IDC最新发布的《中国人工智能公有云服务市场份额2022》报告揭示了腾讯云在AI领域的卓越表现。凭借2022年在计算机视觉、对话式AI等核心领域的显著优势，腾讯云营收增速高达124.6%，一跃成为国内收入增长最快的公有云服务商。报告数据显示，腾讯云不仅收入增速独占鳌头，其整体市场份额也稳居AI公有云市场”第一梯队”，在计算机视觉（CV）、对话式AI等关键领域展现出强大竞争力，同时提供覆盖服务营销一体化的多元化场景化解决方案。
在计算机视觉领域，腾讯云依托腾讯优图实验室的深厚技术积累，通过AI与云服务的深度融合，综合能力位居行业首位。其计算机视觉服务涵盖超过30个大类、100个子类，拥有300多种标准化AI原子能力和80个AI解决方案，广泛应用于20多个行业，并与超过1100家合作伙伴携手推动AI技术落地。腾讯云充分发挥微信原生核身能力，为用户带来便捷安全的身份认证服务，为小程序开发者和用户创造更多智能化体验。特别是在金融与网约车行业，腾讯云计算机视觉技术表现突出，成为这些领域的领导者。此外，其人脸人体识别技术具备强大的防攻击能力与高通过率，为客户数据和用户隐私提供坚实保障。
在对话式AI领域，腾讯云团队持续创新，自主研发ASR（自动语音识别）、数智人和OCR（光学字符识别）等基础AI能力，为客户提供灵活高效的在线SaaS客户平台。其独有的社交渠道通路覆盖微信、QQ、企业微信、电话语音、视频和小程序等，实现全方位客户连接。在服务营销一体化方面，腾讯云通过智能语音技术的突破，打造智能客服、营销分析等多产品组合，覆盖用户全场景需求。例如企点智能客服可处理单轮/复杂知识问答及业务办理等核心场景，而企点分析AI助手则通过对话式分析让业务人员快速获取数据洞察，极大提升分析效率。
腾讯云在综合服务与售后服务方面同样表现出色。强大的”客户成功团队”包括云服务架构师、客户经理和技术支持工程师，为客户提供全方位支持；多条服务通道如客户专属微信群和线上售后系统，确保7×24小时专业服务。基于自动化运营支撑系统，腾讯云能高效处理问题并提供应急护航服务，帮助客户平稳度过服务高峰期。
当前，尽管整体市场增速放缓，AI公有云市场仍保持高速增长。大模型和生成式AI技术有望推动产业突破下行周期，重回高增长轨道。如何快速掌握和应用这些前沿AI技术，已成为企业保持竞争力的关键。为应对这一挑战，腾讯云依托TI平台打造行业大模型精选商店，提供MaaS（Model-as-a-Service）一站式服务，助力客户构建专属大模型。目前，腾讯云已为传媒、文旅、政务、金融等10余行业提供50余个大模型行业解决方案，持续推动AI技术产业化落地。
另一方面，腾讯云坚持”健康可持续”战略，注重收入质量，打造了一批深受客户认可的高价值产品。积极践行”普惠AI”理念，从广度、深度、可信度和可持续性四个维度构建全栈AI能力，让更多企业和开发者能低成本、低门槛地享受AI技术红利。作为国内领先的云计算服务商，腾讯云将持续创新，为用户提供更优质的云服务和智能化解决方案。随着腾讯云在AI领域的持续投入，未来必将在推动中国乃至全球AI创新应用方面发挥更大作用。
