苹果在宣传iPhone 17系列时，着重强调其”颠覆性”升级，尤其是主打轻薄的iPhone Air系列备受市场期待。然而新机上市后，多地消费者和媒体却发现了令人担忧的问题。多位用户反映，iPhone 17 Pro及Pro Max的深蓝色机型在展示几小时后，摄像头模组下方就出现了明显的划痕。这一现象迅速引发热议，不少消费者表示对产品的耐用性产生疑虑。
苹果门店员工对此现象给出了解释，称划痕主要源于与MagSafe充电底座的摩擦。这一解释虽然在一定程度上解释了划痕产生的原因，但并未平息消费者的担忧。知名科技媒体9to5Mac通过深入分析发现，深蓝色机型的铝合金外壳在视觉上更容易显现划痕，但相较于前代的钛合金材质，铝合金在散热性能和抗摔性方面表现更优。尽管材质升级带来了性能提升，但外观耐刮性下降的问题依然让不少消费者感到困惑。
面对市场反馈，多位行业分析师普遍认为，虽然划痕问题确实存在，但被部分媒体和消费者夸大了。他们指出，iPhone 17系列的整体升级幅度仍然显著，包括更长的电池续航、升级的摄像头系统以及更快的处理器等。因此，分析师普遍预测，这一问题不会对iPhone 17系列的整体销量和用户满意度产生实质性影响。苹果公司也可能会通过后续的软件更新或配件改进来缓解这一问题，但短期内消费者仍需自行权衡外观与性能的取舍。