科技媒体BornCity最新报道了一则关于企业邮箱系统的技术故障事件。据透露，某家拥有约400名员工的企业近期遭遇了Microsoft Outlook 2024 Classic无法连接本地部署Exchange Server 2019的严重问题。受影响用户在操作时遭遇”添加服务”的提示，功能按钮完全失效，连接状态持续显示为断开。
管理员团队反映，该问题自2025年9月企业系统更新Windows和Exchange补丁后开始出现，且仅集中在少数邮箱容量较大的用户群体中。经过初步排查，管理员发现证书配置、事件日志记录以及相关服务状态均无异常，即便尝试删除用户配置文件也无法修复连接问题。
业内技术专家分析认为，此次故障很可能与微软在Outlook Classic版本中新增的Copilot智能助手功能有关。该功能在运行时需要调用Autodiscover V2服务进行自动发现配置，而部分用户系统可能存在兼容性问题。值得注意的是，部分受影响用户通过手动修改注册表禁用Copilot功能后，Outlook连接恢复正常。然而这一临时解决方案并非对所有用户有效。
类似的技术问题曾在2025年6月就被部分用户反映过。当时的问题表现为Outlook客户端频繁出现连接中断，经排查后发现与Exchange服务器认证机制存在潜在冲突。此次事件再次提醒企业IT部门在系统升级过程中需要更加关注新旧组件的兼容性问题，特别是涉及第三方智能功能的集成部署时。