微新创想：2026年2月7日，苹果机器学习研究团队发布论文《绘制计算机操作智能体用户体验设计空间》。该研究通过分析9款主流AI智能体，并结合20名用户参与的‘绿野仙踪’实验，系统梳理出‘用户指令’‘活动可解释性’‘用户控制’和‘心智模型’四大设计维度。
研究结果显示，用户在与AI智能体交互时非常重视透明度与可控性的平衡。在执行探索性任务时，用户希望看到智能体的中间步骤，以便更好地理解其决策过程。而在进行高风险操作时，用户则更倾向于获得绝对的确认权，以确保自身安全和数据准确。
此外，研究还指出，如果AI智能体做出静默假设或擅自偏离用户设定的计划，将会迅速损害用户的信任感。这种信任的缺失可能会影响用户对AI技术的整体接受度，进而影响其在实际应用中的表现。
该研究的发布旨在为AI智能体的交互设计提供实证基础。通过深入分析用户行为和反馈，苹果团队希望推动更人性化、更安全的AI系统开发，使智能体能够更好地适应人类需求并提升用户体验。