雅思主办方就近期引发广泛关注的技术故障事件正式发布官方声明。经权威技术团队全面排查，此次成绩异常问题确系内部系统突发故障所致，主要影响了2023年8月至2025年9月期间全球范围内不足1%的考试场次。针对该事件，主办方迅速启动应急响应机制，第一时间完成系统诊断与修复，确保所有受影响考生的成绩数据已全部更新并同步至官方系统。
目前，已通过电子邮件向所有受影响考生发送了详细说明与成绩修正通知，确保每位考生能够清晰了解自身最新成绩状况。主办方强调，此次事件暴露的技术漏洞已得到彻底解决，技术团队已对整个系统架构进行全面优化升级，并建立了更为完善的多重验证机制，从源头上杜绝类似技术故障再次发生。
为体现对考生的充分关怀与责任担当，主办方宣布将针对所有成绩受到直接影响的考生，实行全额退还考试费用的政策。相关退款流程已同步启动，考生可通过个人账户查看具体退款状态。此次事件反映出主办方对考试公平性与技术安全的高度重视，未来将继续投入资源强化系统稳定性，为全球考生提供更加可靠、专业的考试服务体验。
