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近日高铁二等座B座因空间局促进出不便被网友戏称为尴尬座三等座相关话题引发热议
针对不想坐B座怎么办的疑问12306官方给出明确回应可选择退票再次购买也可乘车后协商换座
铁路部门介绍目前12306为G/D/C字头动车组提供优先选座功能旅客购票时可选择靠窗或过道偏好系统会在有余票情况下优先分配A/F靠窗C/D靠过道座位
但在车票紧张时系统仍可能自动分配B座此时有两种补救方案一是退票后重新购买但需按距发车时间阶梯支付手续费开车前15天以上免费48小时以上按票价5%收取24-48小时按10%收取24小时内按20%收取建议结合余票情况操作避免多次退票造成损失
二是乘车后协商换座分两种方式一是联系列车乘务员协助协调同席别空余座位前提是征得其他旅客同意二是自行与邻座友好沟通调换如用B座换靠窗或过道位成功率取决于他人意愿
铁路部门特别提醒换座需遵循同等级同车次原则不可强迫他人
值得注意的是12306目前没有直接在线换座功能第三方平台所谓在线换座实际也是通过改签完成存在信息泄露风险建议旅客通过官方渠道操作
