2025年12月4日，哈啰出行正式发布重要通知，提醒广大用户关注国家2G网络即将全面退网带来的影响。根据公告内容，部分配备EB11或EB20智能芯片的电动自行车，特别是车辆编号以310、315、318开头的车型，在2G网络服务终止后可能面临无法正常开关锁的困境。为帮助用户应对这一变化，哈啰出行提供了多种解决方案，确保您的爱车持续便捷使用。
用户可通过哈啰官方App查询个人车辆信息，系统将自动显示是否受此次网络调整影响。为保障用户权益，哈啰特别推出蓝牙开关锁免费升级方案，让用户在无网络环境下依然能够轻松解锁车辆。同时，针对有更高需求的用户，哈啰提供149元的4G智能芯升级服务，原价255元的新升级方案包含转接线及一年期黄金会员权益，性价比极高。
根据规定，所有受影响车辆的登记工作须在2026年1月31日前完成。哈啰客服团队将在用户提交申请后的10个工作日内主动联系，协助完成升级或蓝牙方案配置。值得一提的是，黄金会员费用将根据剩余使用天数进行折算退款，未使用的会员权益不会造成任何损失，退款预计将在12月31日前到账。
此次网络升级是智能出行领域的重要变革，哈啰出行通过及时响应和多元方案，展现了企业对用户需求的深刻洞察。无论是免费蓝牙升级还是优惠的4G方案，都体现了哈啰在技术迭代中的前瞻布局。建议广大用户尽快通过哈啰App确认车辆状态，提前规划升级方案，确保电动自行车在新的网络环境下依然能够畅行无忧。