微新创想：淘宝闪购近日正式上线了面向餐饮商家的AI Agent入口“AI店铺助手”语音搜索功能。这一创新举措标志着行业内首个支持语音指令直接调起执行窗口、完成复杂操作闭环的商家端AI服务诞生。该功能融合了阿里巴巴百炼大模型的流式语音识别能力、千问大模型的语义理解能力，以及端侧唤醒与意图解析的全链路技术，实现了从传统的信息检索到“一说即办”的智能化转变。
商家现在可以通过语音完成订单查询、商品管理、屏蔽恶意顾客、开具发票等多项操作。这一功能有效缓解了高峰期多任务并发带来的经营压力。在功能测试期间，开发票、屏蔽恶意顾客、搜商品等成为高频使用场景，显示出语音搜索在实际应用中的高效与便捷。
除了语音搜索功能，淘宝闪购的智能化商家经营体系也迎来了全面升级。AI店铺助手从被动响应模式转变为更加主动的服务模式，基于大数据实时诊断店铺健康度，并主动为商家推送经营解决方案。主动服务体系覆盖了履约、营销活动、经营成长、账单分析、顾客评价等多个关键场景，已在助手首页、全局气泡及AI悬浮窗等多入口落地，服务商家规模已超过百万。
某连锁餐饮品牌的门店店长表示，有了AI店铺助手，每天只需几分钟即可快速复盘昨日经营情况，分析商圈和顾客数据并优化菜单。在高峰期，处理消息和商品调整只需张嘴就能完成，大大减轻了人工负担。这一智能化工具不仅提升了工作效率，也增强了商家的经营灵活性。
早在去年5月，淘宝闪购就已经面向餐饮商家上线了覆盖经营全生命周期的智能化商家经营体系。该体系包括入驻、店装、发品、选品托管、营销等多个AI Agent产品矩阵。其中，“入驻Agent”使开店审核流程效率提升了20%，最快可在5分钟内完成全流程；“店装Agent”帮助商家装修耗时减少了33%，超过80%的新店商家开通了智能选品托管服务。
“发品Agent”支持拍照、语音录菜和AI智能填写，新品发布效率提升了35%。在营销方面，淘宝闪购已为全国餐饮商家提供包括人群智投、配送费、特价菜、超值换购等在内的AI营销托管工具，以及全店AI营销全托管服务。数据显示，采用AI营销托管的商家订单增速领先大盘10个百分点。
同时，借助履约优化、智能回复、异常修复等Agent工具，商家的流量与服务效率得到了显著改善，直接推动了订单增长。这些智能化手段不仅提升了商家的运营效率，也为消费者带来了更优质的购物体验。
