千问打通阿里生态后,将如何重塑AI交互体验?

声明:本文源自微信公众号硅星人Pro,作者Yoky,经站长之家授权转载发布。千问的崛起,堪称阿里对自身的一次极限重塑,更像是将过去二十年的阿里生态,压缩进一个AI Agent的框架之中。1月15日,千问App正式官宣全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态核心业务,上线超400项AI办事功能,在全球范围内首次实现点外卖、购物、订机票等全流程AI交易能力,向全球用户开放。通过千问,几乎可以调用整个阿里的服务体系。阿里巴巴副总裁、千问C端事业群总裁吴嘉进一步透露:“千问计划在半年内打通整个阿里生态,并将持续引入第三方合作伙伴。”这一战略布局,使得千问构建的能力壁垒具有全球性难以复制的优势:OpenAI缺乏电商闭环,谷歌缺少支付体系,亚马逊缺少自研顶尖模型。它们的Agent虽能聊天、搜索、写代码,却难以深入真正的交易闭环。或许许多人尚未意识到,千问此次的升级远不止交互方式的革新,它标志着阿里在内部实现了前所未有的生态协同与统一。以此为起点,阿里已全面进入拥抱AI的“战时”状态。

实测:千问如何将阿里转化为AI Agent?为了验证千问的边界,我给它布置了一个复杂任务,远非点外卖那么简单:制定北京到西藏七天的旅行计划,1月16日至1月23日,预算2万元,单人出行。同时要求整理御寒装备清单,并加入淘宝购物车。这是一个需要调用搜索、高德、飞猪、淘宝等多个APP的并行任务,以下是完整的执行过程(全程无剪辑加速),从中可以窥见千问的智能逻辑。整个任务耗时7分钟,其思路清晰,动作高效。第一步,千问先搜索“1月西藏旅游注意事项”“冬季西藏穿衣指南”“拉萨到纳木错路线”等基础信息,以此建立任务认知:西藏冬季是否寒冷、高原反应风险、景点开放情况、行程安排等。这一步类似于人类在制定攻略前先查阅大量游记。获取基本概念后,千问开始计算景点间的距离和路线,通过高德地图理清空间关系,确保行程合理,避免上午在东边、下午跑到数百公里外的西边。接着,调用飞猪查询1月16日北京至拉萨的机票、1月23日拉萨回北京的机票,以及拉萨市区的酒店信息,确认真实价格和库存,为用户推荐具体航班、起飞时间、价格及余票情况。在生成结果时,千问用Python编写代码,计算预算分配并生成攻略。所有信息汇总后,输出一份完整的七日行程单:每日行程、住宿、交通方式及费用,外加御寒装备清单。关键细节在于:最终生成的攻略中,每个环节均可直接点击购票和预订,无需跳转至飞猪或高德,全程在千问内完成。这就是“调用”与“连接”的本质区别——千问不是超级入口连接多个APP,而是直接调度多个APP的能力。那些APP变成了千问的“手脚”,而非引流目的地。

当然,目前的千问仍存在一些问题。例如,我明确要求“选购加入淘宝购物车”,它未能执行。装备清单虽列出来了,但仅是文字,未真正加入购物车。推测原因是千问目前一次只能完成一个主任务,“规划行程”和“加购物车”被理解成两件事,它完成第一项后就停止了。但这并非能力缺失,而是对复杂需求理解的层级问题。千问已能调度阿里多项服务完成复杂任务,这件事本身已成立。当前展示的,是它能力的下限,上限如何,取决于模型对人类需求理解的深度。

先打通阿里,再连接一切时至今日,我们已明确AI注定要连接一切,但关键在于连接谁、如何连接?OpenAI在这方面遭遇困境。即便拥有全球顶尖的闭源模型,但缺乏互联网生态,只能连接外部服务。亚马逊封禁ChatGPT访问,而原本这是OpenAI重要的商业计划——让AI直接在电商网站下单以赚取佣金。但OpenAI既无电商、也无支付、无本地生活服务,其模型能力再强,也得看他人脸色。这背后是互联网格局的结构性问题:谷歌有搜索、地图、邮箱,却无电商和支付,无法形成闭环;亚马逊有电商、支付,却无基础模型。互联网巨头各有长板,也各有短板,鲜有人能同时掌握“模型+场景+交易”的完整链条。而阿里的位置独一无二。它是全球唯一同时拥有顶尖模型和完整生态的企业,淘宝、支付宝、飞猪、高德、饿了么、优酷、1688、闲鱼等,千问调用它们无需谈判、无需分成、无需担心被封禁。例如,在更广泛的生活服务领域,千问App直接接入支付宝政务服务,上线签证、户口、公积金等50项民生服务。用户不再需要在不同部门网站间周旋,只需一句“杭州户口怎么办护照”,千问即可完成政策解读、材料清单梳理,并直达办理入口,这对其他模型厂商而言,又是一场从零开始的挑战。

当前,业内普遍认为:模型能力和智能化水平是入场券门槛,它们决定Agent的下限,但生态的完整性和互通性,才决定了Agent的天花板边界。这一轮竞赛,阿里手握全牌。不过,这仅是起点。吴嘉告诉硅星人,千问事业群正与其它业务部门紧密合作,双方成立虚拟项目组。目前70%的精力用于技术侧的打通,每个功能采用不同方式实现:有的通过内部接口直连,有的走A2A协议,有的环节用GUI理解内容。技术方向的打通预计半年内完成。接下来是更深层次的整合:业务打通、运营打通。例如,外卖进度卡是否要在千问中实时显示?用户在千问下的打车订单,高德如何同步处理?此次新功能上线,千问与淘宝闪购联合为用户提供大额红包拉新,后续也将作为整体持续对外运营。“无论是在千问还是淘宝、淘宝闪购下单,对我们来说都是阿里体系内的用户。”吴嘉说道。这句话的深层含义是:用户从哪个门进入不重要,重要的是进入后,整个阿里都在为他服务。打通内部,对千问而言,只是一次探索和验证。阿里生态再大,也不可能覆盖所有场景。如果千问只能调用阿里自有的服务,其能力边界将被局限。通过跑通阿里来跑通技术、验证模式、打磨体验。一旦样本成立,下一步就是把同样的能力开放给外部。吴嘉透露,接下来千问将开放更多第三方应用接入,与合作伙伴共创更大的Agent生态。这意味着千问的野心不止于“阿里的Agent”,而是要成为“所有服务的Agent”。

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