在百度AI Day开放日现场，百度智能云重磅发布全球首批AI数字员工，覆盖营销经理、还款助理、汽车销售、促销专员、产品经理、课程顾问、招聘专员等核心业务领域。这些AI数字员工依托百度智能云领先的AI全栈技术，深度融合大模型、数字人技术及行业Know-How三大核心优势，实现开箱即用、上岗即胜任，精准赋能各类垂直业务场景，并通过持续学习沉淀岗位能力。它们以”懂业务、给结果、可进化”三大特性，重新定义企业级智能服务标准，真正成为企业值得信赖的数字业务伙伴。
百度副总裁阮瑜在开放日现场指出，大模型技术正以惊人的速度迭代升级，能力边界不断拓展。当前大模型厂商正基于多模态大模型能力，推出世界模型，构建物理世界动态建模、因果推理与反事实推演、长期预测与规划等独特能力。大模型的飞速发展推动AI从人机协同的Copilot形态，向具备自主执行能力的Agent形态跃迁，并进一步向AI主导的Agentic方向深化。在Agentic时代，越来越多的新型”劳动者”将以数字员工形态融入企业运营各环节，而数字员工作为生产单元，正在引发组织生产力的革命性变革。
石峥分享，当前企业最需要的是能扛KPI、对业务结果负责的Agent。百度智能云深度融合客悦智能客服十年的对话能力积累与曦灵数字人七年的技术沉淀，基于大模型的Agent架构不仅实现端到端的智能交互，更能驱动持续的业务优化和结果生成，打造出国内首批AI数字员工，实现了从功能执行到业务决策、成果交付的质变。
在招聘行业应用中，AI招聘顾问通过外呼邀约、创建面试日程、结果通知全流程闭环执行，在沟通中敏锐察觉面试者意图并实时调整话术，使面试参加率提升40%，让HR专注核心人才评估。针对教培行业，AI课程顾问接管从前期招生咨询到后期续费的全程工作，实现7×24小时在线应答，通过智能算法规模化筛选线索，提取历史对话记忆自动触发跟进提醒，让教育顾问专注高价值转化，员工效率提升40%。
目前，百度智能云数字员工已率先应用于百度客服中心的在线分流沟通和智能服务回访。数据显示，数字员工实现7×24小时高效处理客户咨询，用户申保成功率提升60%、服务时效提升18小时。谈及行业未来发展，石峥认为人机协同是现阶段主流趋势，未来或将实现多数字员工协同解决复杂任务。
数字员工”懂业务、给结果、可进化”的强大效能，植根于百度智能云AI全栈能力的深厚积淀。其核心技术壁垒包括”智能化大脑”、”真人级形象”、”行业化内核”、”进化型基因”四大升级，正加速推动AI从工具进化为业务伙伴。
“智能化大脑”:端到端语音语义大模型驱动业务闭环。百度智能云首创基于Cross-attention技术的跨模态语音语言大模型，实现无感延时沟通、自然打断和流畅对话的真人级交互体验。通过融合语音识别、大语言模型及语音合成技术，数字员工能在极短时间内听懂、理解并输出最适配的情感和反馈，实现业务流程的自主判断与闭环执行，语音识别准确率达到98%，对话延迟降至1秒内。
“真人级形象”:影视级形象与表达建立业务信任感。百度智能云应用国内首创的4D扫描技术获取高精度顶点流数据，通过超千个控制维度精准还原微笑、思考等面部肌肉动作，呈现影视级非凡影像；仅需30秒声音素材即可复刻高保真音色，自然度媲美真人原声，让数字员工的形象真正实现”形神兼备”。
“行业化内核”:SOP沉淀与自进化打造岗位专家。百度智能云智能营销产品副总经理张红光分享，数字员工专业、成熟的业务能力，植根于对行业垂直场景SOP的深度沉淀和持续自主进化的能力。通过10万小时以上的行业实操数据训练，已沉淀金融理财规范、教育教学流程、汽车产销知识等超过100个垂直领域的专业SOP。
“进化型基因”:可自我迭代的企业知识基因。百度智能云通过自研仿真对话自迭代系统，动态融合业务规则与行业规范，把重复工作沉淀为岗位能力，实现企业知识库的动态更新。随着大模型能力加速迭代与数据训练持续增加，数字员工的业务能力不断进化，让企业持续拥有行业前沿的专业视角与能力。
