旅游搜索引擎Kayak本周正式推出创新”AI模式”功能，用户可通过集成在网站上的AI聊天机器人轻松咨询旅行相关问题，并直接完成机票、酒店和租车等服务的比较与预订。该功能目前已在桌面端和移动端网页版全面上线，其强大功能源于Kayak与ChatGPT的深度技术整合，能够提供高度情境化的搜索结果。
这一重要功能是今年4月Kayak.ai测试平台的自然延伸。当时Kayak特别搭建了一个独立网站用于AI技术试验，将自身海量旅行数据与OpenAI尖端技术相结合，让技术团队在正式上线前充分测试各类AI应用场景。如今经过精心优化，Kayak.ai的实用功能已无缝整合到Kayak主站中，为用户提供更流畅的智能旅行规划体验。
在使用场景方面，用户可以自由向AI助手咨询各类旅行建议。例如在特定预算内寻找理想目的地、查询某地的最佳优惠信息、对比不同酒店的设施配置、筛选直飞航班或租车选项等。系统更支持开放式提问，像”我想找个地方跨年狂欢”这类模糊需求，AI都能根据用户偏好给出个性化推荐。此外，用户还可查询基于票价的最佳出行时间等实用信息。Kayak在其官方博客上分享了丰富的AI提示词使用案例，帮助用户更好地掌握这一智能工具。
该功能主要面向旅行规划的早期探索阶段，特别适合那些正在寻找灵感的用户。不过要验证这种智能咨询模式能否有效转化为付费客户，还需要市场的最终检验。目前AI模式以英文版本率先在美国上线，计划在本月底扩展至其他国家和地区。Kayak还透露将很快将此功能推广到更多平台，并增加语音请求支持。
随着AI技术日趋成熟，旅游行业正成为其重点应用领域。当前在线预订流程往往繁琐复杂，令消费者感到沮丧。为测试市场对AI解决方案的需求，OpenAI已与Expedia、Booking.com等旅游巨头达成合作，让这些服务能在ChatGPT内运行。相比之下，Kayak选择在自己的网站运行AI聊天机器人，这种策略使公司能更直接地获取用户行为数据和使用洞察。
从竞争格局来看，将AI助手嵌入第三方平台与保留在自有渠道代表了两种不同的产品思路。前者依赖流量入口，后者则注重用户数据和体验控制权。对于旅游搜索行业而言，AI聊天机器人能否真正提升用户体验并提高转化率，关键在于其推荐的准确性、搜索结果的全面性以及相比传统搜索的效率优势。这些实用价值需要通过真实使用数据来最终验证。