今年假日购物季，美国消费者的购物习惯正经历一场深刻的变革。Adobe最新发布的购物报告揭示，与2024年相比，2025年零售商通过聊天机器人和AI搜索引擎获得的流量预计将激增高达520%。越来越多的消费者开始倾向于使用大型语言模型而非传统谷歌搜索来寻找礼物、优惠和促销信息。OpenAI敏锐地捕捉到了这一趋势。上周，ChatGPT开发者宣布与沃尔玛达成战略合作，允许用户直接在聊天窗口内完成购物，这标志着AI购物时代的正式来临。面对这一巨变，零售商必须重新调整其在线营销策略。几十年来主导数字营销的搜索引擎优化（SEO）正逐渐被”生成式引擎优化”(GEO)所取代。市场研究机构预测，这个新兴领域今年的市值预计将接近8.5亿美元。
AI的偏好与传统搜索引擎存在显著差异尽管许多GEO顾问最初来自SEO领域，但越来越多的证据表明，聊天机器人呈现的信息类型与传统搜索引擎存在明显区别。GEO公司Brandlight的首席执行官伊姆里·马库斯透露，谷歌热门链接与AI工具引用来源之间的重叠度已从过去的70%急剧下降至不足20%。传统搜索引擎通常更青睐冗长的内容——例如烹饪网站食谱前的长篇博客文章。但马库斯指出，聊天机器人更偏好简洁、结构化的格式，如项目符号列表和FAQ页面。”常见问题解答可以回答一百个不同问题，而不是一篇只宣传品牌的文章，”他解释道，”这为AI引擎提供了上百个不同的展示机会。”用户向聊天机器人提出的问题往往非常具体，因此企业发布详尽信息至关重要。”没有人会问ChatGPT’通用汽车是好公司吗?’马库斯说，”他们会问雪佛兰Silverado还是Blazer的续航里程更长。撰写更具体的内容能带来更好效果，因为问题本身就更具体。”
这些洞察正在重塑Brandlight客户的营销策略，包括LG、雅诗兰黛和安泰保险等知名品牌。雅诗兰黛首席技术、数据和分析官Brian Franz表示：”模型的消费方式各不相同。我们要确保产品信息和权威来源都能为模型提供数据。”当被问及是否考虑与OpenAI合作在聊天窗口内销售产品时，Franz毫不犹豫地回答：”绝对会。”目前，品牌主要关注消费者认知度而非直接销售转化。企业需要确保当用户询问”晒伤后应该涂什么?”时，自己的产品能够出现在答案中。”我们正处于非常早期的学习阶段，感觉它即将爆发，”Franz说，”我认为不应过分关注某个特定内容的投资回报率。”
为了创造这些AI优化内容，企业开始借助AI本身的力量。马库斯指出：”一开始人们猜测AI引擎不会用AI内容训练，但事实并非如此。”这意味着AI生成的营销内容正在被AI系统吸收和引用，形成一个自我强化的循环。
