微新创想：苹果公司近日对其零售生态的内部工具进行了重大升级。据 AIbase 报道，苹果正式面向 iPhone 和 iPad 用户推出了全新的 Sales Coach 应用。这款应用并非面向普通消费者，而是专门为苹果零售店员工及苹果授权服务提供商量身定制的“业务神器”旨在取代服役多年的 SEED 应用。
微新创想：在视觉与交互上 Sales Coach 紧随苹果最新的设计语言 采用了被称为“液态玻璃”的界面风格 观感更加现代。本次更新最大的亮点在于 AI 技术的深度嵌入 应用内新增了一个名为“询问(Ask)”的标签页。员工可以通过这个内置的 AI 聊天机器人 以对话的方式快速获取产品信息。
微新创想：这款 AI 机器人的功能逻辑与苹果官方支持应用中的技术支持类似。无论是 iPhone 的某项尖端功能参数 还是各类软件特性的操作细节 员工只需向机器人提问 即可获得即时且准确的答复。这意味着在繁忙的销售一线 员工不再需要翻阅厚重的培训手册 通过“指尖上的 AI”就能化身全能产品专家。
微新创想：目前 Sales Coach 已经完成了全球范围内的推送。对于已经安装了旧版 SEED 应用的员工 只需完成常规更新 系统便会自动将其替换为 Sales Coach。除了移动端应用 苹果还同步上线了该功能的网页版。
微新创想：这一举措标志着苹果正加速将生成式 AI 技术转化为内部生产力 提升全球数万名一线员工的服务效率。通过 Sales Coach 苹果不仅优化了员工的工作体验 更进一步强化了其零售服务的专业性与智能化水平。