当企业数据如散落的珍珠般散落在Slack消息、Google Drive文档、Salesforce客户记录和GitHub代码库中时，员工每天需要耗费数小时在不同应用间切换查找信息。这种“知识孤岛”的困境，正被OpenAI以一记重拳彻底打破。2025年10月26日，OpenAI正式面向Business、Enterprise及Edu订阅用户推出全新功能“Company Knowledge”（公司知识），标志着ChatGPT从通用对话助手全面进化为企业级智能中枢。
该功能的核心突破在于跨平台数据聚合能力。无需手动上传或反复切换，ChatGPT now可直接访问企业授权的12类主流协作系统，包括Slack、Google Drive、Gmail、Outlook、SharePoint、GitHub、HubSpot、Salesforce、Asana、Dropbox和Box等。用户只需一句自然语言提问，如“移动端上线后客户的主要反馈是什么?”，AI便会自动横跨多个数据源，整合邮件、聊天记录、支持工单与项目文档，生成结构清晰、附带引用链接的精准回答。
驱动这一能力的是专为多源检索优化的GPT-5增强版模型。它不仅能处理模糊查询，还能识别并调和不同来源间的矛盾信息。例如，当问及“明年公司目标是否确定”，系统会综合Slack中的高管讨论、邮件中的草案版本与Asana中的OKR进度，明确指出共识点与待决议项。配合“边搜索边思考”机制与时间过滤功能，事实错误率较此前降低78%，大幅提升了企业场景下的可靠性。
安全始终是企业部署的底线。Company Knowledge采用端到端加密，支持SSO登录、SCIM用户同步、IP白名单及完整API审计日志。最关键的是，所有企业数据仅用于即时查询响应，绝不用于模型训练，确保商业机密与知识产权零泄露。管理员还可通过基于角色的访问控制（RBAC）分阶段启用连接器，从核心系统逐步扩展至专业工具。
实际应用中，该功能已展现出变革性潜力:会议前自动生成跨渠道客户反馈摘要，产品发布前快速梳理工程TODO与潜在风险，甚至为采购决策整合历史合同与供应商表现数据。用户需在新对话中手动启用该模式（启用时暂禁用网页浏览与图像生成，但可随时切换），实现“零跳出”的知识调用体验。
在与Microsoft Copilot、Google Duet AI的竞速中，OpenAI凭借更广泛的平台兼容性与GPT-5的深度优化抢占先机。分析指出，AI正从“内容生成”迈向“行动执行”，而企业数据的无缝整合将成为下一阶段竞争核心。OpenAI COO Brad Lightcap称其为“迄今最具影响力的生产力升级”。对企业而言，这不仅是工具迭代，更是工作范式的重构。知识不再沉睡于孤岛，而是随问即得、驱动决策。正如AIbase所言:AI时代，知识即权力——而OpenAI，正把这把钥匙交到每个组织手中。
