在智能交通技术飞速发展的今天，腾讯云携手安徽驿路微行科技有限公司，共同推出了 ETC 助手平台的重磅升级——全新 AI 智能体“助手 Agent”。这款基于腾讯混元大模型的智能体，为亿万 ETC 用户带来了前所未有的便捷与高效服务体验。用户只需通过简单的文本或语音指令，即可与智能体进行自然流畅的交互，快速获取精准答复和全方位服务支持。
官方权威数据显示，自今年4月启动内测以来，“助手 Agent”已成功服务超过百万用户，其问答准确率高达95%，问题解决率也达到了90%。这一卓越表现充分证明了“助手 Agent”在智能服务领域的领先地位，展现了其在为用户提供高效便捷服务过程中的卓越智能与专业能力。
“助手 Agent”的推出，标志着 ETC 助手平台在技术创新上迈出了重要一步。通过深度融合多模态交互技术，用户不仅可以采用传统的文本输入方式提问，更能体验到 AI 增强的语音交互带来的全新感受。只需简单发出指令，例如“开启畅行模式”，智能体便能迅速响应，调高设备灵敏度，实现快速识别和高效通行，让每一次出行都更加轻松顺畅。
在“助手 Agent”背后，是 ETC 助手平台精心构建的完善能力体系。在感知层，智能体能够通过105种状态监测算法实时采集设备运行数据，并借助先进的语音交互技术与关键状态播报功能，确保“服务找人”的精准性和可靠性。智能核心层则依托于行业规则和服务流程的通用知识库，构建了稳定可信的 ETC 基础服务能力。此外，在执行层，“助手 Agent”不仅能作为行业百科全书为用户答疑解惑，更可化身服务专家提供一站式支持。用户可通过语音直接控制设备，实现“所说即所得”的自然交互方式，让使用体验全面提升。
腾讯混元的推出，不仅彰显了在智能交通领域的技术创新实力，更为用户带来了更加人性化的服务解决方案。未来，腾讯混元将持续关注用户需求变化，不断完善智能服务体系，助力人们的出行更加顺畅便捷。在今后的使用中，ETC 用户只需打开助手平台，即可享受到由混元大模型支持的智能服务，畅行无阻。“助手 Agent”将成为每一位用户的得力助手，让出行体验更加智能、高效、充满惊喜。
